說到文明，大家都很熟悉，都能說出幾條來；說到全國文明城市，大家有些模糊，對標(biāo)準(zhǔn)可能不太清晰。主要是對一個(gè)爭創(chuàng)城市的市容市貌、公共場所道德、市民人際互助、市民滿意度、窗口服務(wù)等進(jìn)行綜合測評，各項(xiàng)數(shù)據(jù)若達(dá)標(biāo)，說明這個(gè)城市總體文明程度較高，具備申報(bào)全國文明城市的基本條件。圍繞以上幾方面，我們還需要加強(qiáng)和改進(jìn)的地方很多，個(gè)人認(rèn)為重點(diǎn)要從以下幾方面加強(qiáng)：

市容市貌。從城市環(huán)境的美化、綠化、亮化到市容市貌的整體提升，需要制定完善的計(jì)劃，同時(shí)動員全體市民共同參與。各職能部門不僅要注重管理，更要注重為民、便民、利民。只有調(diào)動廣大市民的積極性，讓他們發(fā)自內(nèi)心地參與與認(rèn)可。同時(shí)，政府部門要做好統(tǒng)一規(guī)劃，加大投入，全民參與，才能實(shí)現(xiàn)市容市貌的整體改觀和持續(xù)美觀。

公共場所道德。想要?jiǎng)?chuàng)建全國文明城市，公共場所的道德表現(xiàn)十分重要。目前，市民在公共場所不講文明、不講禮貌的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，市民素質(zhì)與創(chuàng)建全國文明城市還有一定的差距，還需要不斷提高。這些，需要政府部門和各類協(xié)會共同介入，需要市民的全員參與，需要加強(qiáng)宣傳、引導(dǎo)和氛圍的營造，有監(jiān)管、有獎(jiǎng)罰、有倡導(dǎo)。

市民人際互動。加強(qiáng)這項(xiàng)工作，重點(diǎn)是通過各類活動，如公益活動、志愿者活動、讀書會、文體活動等，不斷增強(qiáng)市民的良性互動，形成良好的社會風(fēng)尚。

市民滿意度。這是一個(gè)極具考驗(yàn)力的指標(biāo)，也是一座城市整體文明水平的重要標(biāo)志，讓市民幸福生活、快樂生活、舒適生活，市民的滿意度一定程度上體現(xiàn)了一座城市的幸福指數(shù)。特別是對于淮南這樣一座轉(zhuǎn)型期的資源型城市，必須實(shí)現(xiàn)除煤電化之外的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，才能不斷提升城市的綜合實(shí)力，從而不斷提升市民滿意度。

窗口服務(wù)。窗口服務(wù)也是城市文明程度的重要指標(biāo)，窗口服務(wù)直接面對廣大市民，提升窗口服務(wù)的滿意度，讓對外對內(nèi)窗口服務(wù)更加文明、規(guī)范，讓窗口成為文明的傳播使者。

淮南，曾經(jīng)以資源大市聞名的城市，現(xiàn)在正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中。一座城市的文明程度，一定程度上反映了一座城市的發(fā)展前景。做為城市的一員，大家一定要重視起來，以創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，改變、發(fā)展、重生，為建設(shè)更美好的宜居、宜業(yè)、宜游的名城而努力。

我們期待，一座更美好的城市華麗轉(zhuǎn)身。

(楊后東)