作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟催生的商業(yè)新模式，網(wǎng)約車的出現(xiàn)極大地方便了人們的日常出行。但其帶來便利的同時，也產(chǎn)生一系列消費維權(quán)新問題。近期，市長熱線就處理了一起網(wǎng)約車服務(wù)消費糾紛問題。

“網(wǎng)約車還沒到載客點就開始計程收費……”近日，市民許先生撥打市長熱線講述了自己遭遇。6月26日凌晨，許先生通過某叫車軟件網(wǎng)約了一輛出租車，司機在未到達載客點便開始計程收費，計價器顯示已行駛2公里。因時間較晚，叫車不便，只能無奈被宰。

接反映后，市長熱線辦公室及時聯(lián)系市交通運輸局調(diào)查處理。經(jīng)調(diào)查，當(dāng)事出租車司機承認許先生反映的問題屬實，按照相關(guān)規(guī)定進行停運處理，并作出書面檢查，承諾今后端正態(tài)度，誠信經(jīng)營。

針對網(wǎng)約車市場亂象，市交通部門集中開展了網(wǎng)約車專項整治行動，采取定點檢查、流動巡查和聯(lián)合執(zhí)法等方式，嚴厲打擊高鐵站、火車站、汽車客運站、醫(yī)院和高校周邊等客流集中區(qū)域非法網(wǎng)約車。主動聯(lián)合公安交警、城管等部門，鼓勵廣大市民積極提供非法網(wǎng)約車線索，增強整治合力。同時，加大網(wǎng)約車政策宣傳，有序推進網(wǎng)約車規(guī)范管理，今年4月，深圳萬順叫車云信息技術(shù)有限公司淮南分公司依法取得《道路運輸經(jīng)營許可證》，網(wǎng)約車逐步納入行業(yè)規(guī)范管理。

（記者 柏雪 通訊員 楊娜娜 編輯　湯寧）