“前段時間，我們這棟樓樓頂的外墻瓷磚又在往下掉落，正好砸在我家院內，砸壞東西在其次，萬一砸傷人咋辦？”近日，優山美地9號樓102室居民向淮河早報、淮南網記者反映道。

樓頂外墻瓷磚脫落嚴重，居民擔心有安全隱患

接報后，淮河早報、淮南網記者隨即趕到了該小區9號樓，在102室院子正上方的樓頂看到了大片外墻瓷磚出現脫落，有些脫落處被打上了“補丁”，可有些地方仍舊裸露著缺口，非常難看。在反映人家中的院內，淮河早報、淮南網記者還看到了掉落下來的外墻瓷磚，這些瓷磚，每塊1平方分米左右，大約有幾十塊。

據該住戶稱，這些小瓷磚都是這些年陸續掉落下來的，2014年的時候一下掉落幾十塊，這一次少些，就12塊。“幸虧瓷磚掉下來時院內沒有人，只砸壞了陽臺的玻璃門和護欄。要是有人，絕對能被砸得頭破血流。”在采訪中，該住戶告訴淮河早報、淮南網記者，2014年外墻掉瓷磚時，物業非常負責，反映沒多久就派人來維修了，可這次雖說答應派人維修，可不知為何一直沒來。

物業稱，外墻瓷磚脫落不歸其負責維修

隨后，淮河早報、淮南網記者就此事采訪了優山美地小區的物業辦。據物業辦的一位負責人稱，外墻瓷磚脫落的維修并不歸物業負責，而是要申請住宅專項維修資金，這就需要一定的時間和辦理相關手續。之前物業答應盡快維修，是因為該樓樓頂住戶因樓頂漏水而申請了維修資金，他們本想讓維修工人幫忙維修一下外墻脫落的瓷磚。可102室住戶卻對施工人員提出諸多要求，導致維修工人不愿幫忙，他們也沒辦法。

如何解決外墻安全隱患，物業能否給予滿意答案？

對于物業的解釋，102室的住戶并不認可。其稱，2014年掉了幾十塊瓷磚物業都沒有使用維修資金，這次掉這么少的面積就使用，是不是有點推卸責任？而且他們并未見到維修人員，何來提要求一說？

對于物業與業主的各自說辭，淮河早報、淮南網記者也無法做出論斷。但就事而論，物業既然收取了業主的物業費，是不是應該提供相應的物業服務，而消除外墻隱患、保障居民安全是不是物業應盡的職責？退一萬步而言，就算要申請維修資金，物業是不是應該多與業主溝通，并做好防范措施，不讓居民的人身安全受到威脅？

圖為優山美地小區居民樓頂外墻瓷磚掉落的情況。（記者 柏雪 王偉）