積極回應媒體報道,持續推進出租車行業文明創建
對不文明行為說“不”

（記者 王偉）出租車是一座城市文明的窗口、流動的名片。打車出行，不僅是一次短暫的乘坐，還是一個體驗城市文明水平的機會，它向初來乍到者展現了一座城市的現代化水平、商業環境和公共服務質量。

日前，淮南日報微信公眾號、淮河早報、淮南網等媒體上刊發出了《一口痰，吐掉文明》一文，文中指出，4月15日上午，一位陳姓網友通過淮河早報“新媒問政”網絡平臺反映一位出租車司機隨地吐痰的事。文章一經推出，引起了眾多讀者跟帖熱議。

針對文中反映出租車行業存在的不文明行為，市運管處舉一反三，迅速組織出租車公司和駕駛員開展“倡導行業文明新風，抵制不文明行為”大討論活動。出租車公司采取座談會+線上討論、“一對一”交流等多種方式，按照“大家學、大家議、大家評、大家改”的活動思路，組織出租車駕駛員針對一些普遍性、代表性的不文明行為案例進行分析和討論，探討抵制不文明行為解決辦法，使廣大出租車駕駛員在參與討論中實現自我教育、自我監督、自我提升。同時以此為契機，在出租車行業組織開展“拒絕車窗拋物吐痰、抵制不文明行為”主題創建活動，倡導全體出租車駕駛員當好文明行車的踐行者、文明出行的監督員、文明行為的宣傳員，拒絕車窗拋物吐痰陋習，對不文明行為說“不”，為文明行為點贊。

自我市創建全國文明城市以來，面對我市出租車駕駛員文明程度參差不齊，市運管處積極開展各類主題創建活動，持續整治出租車違規行為，大力提升駕駛員服務質量水平。

為弘揚行業正能量，市運管處在淮南交通廣播打造早7:30“運管百姓服務臺”欄目，通報行業好人好事，曝光違法違規行為，至今已播報346期。2019年，市運管處進一步拓展“運管百姓服務臺”宣傳渠道，在《淮南日報》刊發22期。近年來，市運管處組織出租車駕駛員開展高考愛心送考、學雷鋒獻愛心義務獻血、黨報進出租車、退伍軍人返鄉免費乘坐出租車獻愛心、為社會福利院和貧困群眾春節送溫暖等正能量活動，1名出租車駕駛員獲得“淮南好人”稱號，2人獲得“田家庵誠實守信好人”和“潘集好人”稱號。2019年，出租車行業涌現拾金不昧、扶危救困等好人好事913件。開展“文明行車、文明行走、全民行動”“禮讓斑馬線，守法文明行”“強化出租車駕駛員文明行車、規范停車文明交通意識活動”等各類主題活動，進一步提升行業文明服務水平。

為維護出租車市場健康發展，規范出租車經營行為，市運管處抽調機關工作人員由處領導班子帶隊，實行周一至周日無休巡查制度，會同公安、城管部門每月開展聯合執法行動，嚴厲打擊非法營運，不斷加大出租車各類違規行為和不文明行為查處力度，同時建立健全投訴舉報和查處反饋機制。2019年以來查處涉嫌非法營運車輛1385輛，累計檢查出租車23160輛次，對1450起出租車違規經營行為實施行政處罰，874名違規駕駛員執行帶車學習，353名駕駛員給予服務質量信譽考核扣分。通過開展出租車市場專項整治、規范車容車貌、弘揚行業正能量等一系列整治行動和創建活動，我市出租車行業發展逐步進入良性循環。

市運管處主要負責人表示，媒體和網民的監督是對他們做好出租車管理工作的有力鞭策。他們將以問題為導向，自查自糾，針對各個管理環節，借鑒別的城市做法，強化企業管理，加大執法力度。