線下消費也可無理由退換貨

（記者 廖凌云）“商品未經(jīng)使用，不影響二次銷售，7天無理由退換貨！”這是消費者經(jīng)常在線上購物時，賣家所給的承諾。如今，在淮南，這一消費承諾正在線下陸續(xù)實現(xiàn)。9月28日，市消保委來到朝陽中路一商場，開展企業(yè)線下無理由退換貨承諾調(diào)研工作。今年，市消保委以“滿意消費長三角 放心消費在安徽”為主題，全面推動線下無理由退換貨承諾，建立消費維權(quán)全覆蓋。

當天，淮河早報、淮南網(wǎng)記者看到，該商場為淮南市放心消費示范企業(yè)，根據(jù)省市放心消費創(chuàng)建的要求，商場有30余戶店鋪參與長三角地區(qū)線下實體店7日無理由退貨活動。在一樓的消費維權(quán)服務(wù)站，淮河早報、淮南網(wǎng)記者看到，墻上的展牌清楚地介紹了各項消費服務(wù)承諾。在《消費者投訴登記表》《消費者投訴和解書》里，記載了商場中各項消費糾紛的處理流程和結(jié)果。

據(jù)了解，我市自全面部署開展放心消費創(chuàng)建活動以來，取得了階段性成效，截至目前，動員參創(chuàng)經(jīng)營戶2263戶，評定縣區(qū)級示范企業(yè)585家、市級示范企業(yè)83家、7家企業(yè)榮獲省級示范榮譽。今年以來，市消保委指導(dǎo)一批實體經(jīng)濟落實主體責任，加大線下實體店無理由退貨承諾推進力度，實行跨區(qū)域異地異店退換貨制度等，開展實物消費領(lǐng)域創(chuàng)建提升行動，促進廣大人民群眾能消費、敢消費、愿消費，促進消費不斷增長、升級。下一步，我市還將在服務(wù)領(lǐng)域、食品領(lǐng)域、電子商務(wù)領(lǐng)域、滿意消費進鄉(xiāng)村、生產(chǎn)領(lǐng)域、行業(yè)一體化、區(qū)域整體等方面深入開展創(chuàng)建系列提升行動，打造我市區(qū)域性放心滿意消費環(huán)境新高地。