（記者 張雪峰）春節(jié)就要到來，今年是疫情防控進入新階段后的首個春運，鐵路客流快速攀升。滿載歸心似箭的游子，駛向期待團圓的家鄉(xiāng)，鐵路部門積極統(tǒng)籌，在乘車、候車、購票等環(huán)節(jié)，推出一系列便民利民舉措，全力打造平安、有序、溫馨春運，努力讓旅客體驗更加美好。
淮南鐵路部門介紹，今年春運期間，淮南鐵路各客運站服務臺均設置“銀發(fā)助老服務窗口”，與老年旅客交流時做到“語速慢、口齒清、音量足、多重復”，靈活調(diào)配候車室工作人員，及時有效地對接老年旅客進站后的業(yè)務咨詢、乘車引導等，為老年旅客提供老花鏡、血壓計、輪椅等便利設施。
針對重點旅客需求，制作愛心服務卡片，放置于服務臺。愛心卡上一面印有愛心服務熱線，另一面印有車站服務臺可提供的服務，包括輪椅、小推車、擔架等，方便旅客預約使用。隨著疫情防控新的形勢發(fā)生變化，今年春運，鐵路部門提倡健康出行，車站服務臺為旅客配備必要的防疫應急物品和藥品，在地方政府的大力支持下，車站重點做好突發(fā)疾病旅客的應急就醫(yī)保障。同時，加密候車室、售票廳等處的通風消毒頻次，為旅客提供健康的候乘環(huán)境。
鐵路部門提醒，春運期間動態(tài)開行的列車較多，請廣大旅客及時關注車站公告或鐵路12306網(wǎng)站發(fā)布的信息，提前安排行程，理性錯峰避峰出行；進出站安檢、候車乘車盡量保持社交距離，全程規(guī)范佩戴口罩，提倡選擇自助閘機進出站等無接觸式服務；暫未買到車票的旅客，可使用中國鐵路12306網(wǎng)站、12306手機APP中的候補購票功能候補購票；淮南市境內(nèi)有5座火車站，出行前務必確認乘車信息，勿因跑錯車站耽誤行程。
