(記者 柏雪)近日，市海事中心接到安徽常航航運有限責任公司送來的感謝信，感謝中心政務窗口工作人員高效、熱情、耐心的服務。

9月11日下午，市海事中心政務服務科接到一通求助電話。電話中的求助者常某某稱，自己是安徽常航航運有限責任公司一名船員，因所持的船員適任證書即將到期，但因年齡偏大，又常年在外地船舶上工作，不能及時返淮辦理證書的換發。如該證書不能按期換發，按照相關規定，自己將重新進行培訓、學習、考試。而此期間，自己也不能在船舶上從事相關水上服務工作，會對其工作和生活產生嚴重影響。

工作人員接到常某某求助電話后，為其詳細講解了證書換發的條件和要求。在確定常某某的條件和要求都符合相關規定后，通過手機遠程協助的方式，為其在線辦理了船員適任證書的換發。常某某所屬公司得知這一消息后，為表示由衷的謝意，特意送來了常某某手寫的感謝信。

群眾飽含熱情的感謝信不僅是對海事工作的肯定，也是窗口服務滿意度提升，更是營商環境不斷優化的最好見證。海事窗口全體工作人員深受鼓舞，市海事中心政務服務科負責同志表示，今后將一如既往，用“小小窗口”提供“暖暖服務”，以良好的工作作風和認真細致的工作態度為水運企業和人民群眾提供更為優質高效的服務。