面對離休老干部群體普遍進入“高齡期、高發病期”的現實困境，安徽理工大學離退休工作處精準施策，通過構建“醫療直通+政策松綁+云端服務”三維保障體系，有效破解了離休干部的就醫難題。

開設綠色通道，打通生命通道“最后一公里”。針對老干部就醫“掛號難、入院難、報銷難”的痛點，聯動學校第一附屬醫院打造“六有”“六優先”綠色通道，專屬導醫團隊全程陪診、VIP病房動態預留、智能系統自動識別離休身份，免除排隊等待。據系統數據顯示，綠色通道實施以來，老干部平均就診時長由4.2小時縮短至1.5小時，危急重癥入院響應時間壓縮至30分鐘內。

推進政策創新，釋放“一人一策”制度溫度。在深入分析近三年2.3萬條醫療報銷數據后，學校離退休工作處創造性建立“彈性報銷額度制”。離休干部在簽約康養機構附屬醫院就診，可在年均1.4萬元額度內自主就近選擇就診醫療機構，涵蓋高齡常見就診項目。“現在小病不用折騰去定點醫院了，在養老院就能得到診治。”96歲的抗戰老兵朱鼎珩享受新的報銷政策后說：“以后就不用再麻煩子女了，他們現在也都70多歲了，每次跑來跑去，實在不方便”。

打造云端服務，構建全天候關懷網絡。組建“銀齡服務專班”，通過“線上接單+線下跑腿”模式，實現醫療票據代收、津貼申領等12項事務“零跑腿”。利用學校開通的Deepseek AI助手，集成離退休服務項目、學校的離退休政策、遠程問診、醫藥報銷等模塊，85%的日常咨詢通過AI助手就可以解決。同步建立子女聯絡群，每月推送離退休工作處服務動態，各類申報提醒，讓離退休職工吃下定心丸。

（記者 李東華）