規范市場秩序　提升旅游環境
擦亮“楚風漢韻·山水淮南”文旅名片

4月27日下午，全市旅游行業工作推進會召開，深入落實市委、市政府《“規范市場秩序、提升旅游環境”專項行動方案》精神，進一步統一思想、凝聚共識，以刀刃向內的決心破除行業積弊，以鐵腕整治的舉措規范市場秩序，共同擦亮“楚風漢韻·山水淮南”的文旅名片。

記者從會上獲悉，全市文化和旅游部門將聚焦突出問題，加大執法力度，形成高壓態勢，切實維護旅游市場秩序。充分發揮執法辦案的震懾、警示作用，對導游亂象、強制消費等問題保持“露頭就打”的高壓態勢，查處一批嚴重擾亂旅游市場秩序的違法違規行為，發布一批整治旅游市場秩序的典型案例，持續保持對違法行為的高壓態勢。針對發現的重點問題，聯合市場監管、公安、交通等部門成立專項整治專班，對重點景區、旅行社、導游團隊開展“拉網式”排查。對強制購物、虛假合同、陰陽行程單等違法行為，發現一起、查處一起、曝光一起，形成整治合力。運用大數據手段，對網絡平臺虛假宣傳、低價攬客等行為進行動態監測，斬斷灰色利益鏈。同時，突出標本兼治，建立長效機制，推動旅游行業協會制定行業自律公約，建立導游“黑名單”制度和信用評價體系；完善游客投訴快速響應機制，暢通“12345”熱線、網絡平臺等舉報渠道，讓群眾監督成為整治工作的“千里眼”“順風耳”；加強導游隊伍職業培訓，提升服務意識和專業能力，從源頭上減少亂象滋生。

“旅游是城市的‘窗口’，整治亂象事關民生福祉和城市形象。”市文化和旅游局相關負責同志表示，將強化組織領導，構建“橫向到邊、縱向到底”的責任體系；強化宣傳引導，營造全社會共同參與的良好氛圍；要強化監督問責，筑牢依法整治的紀律防線，以務實作風推進整治工作落地見效。

（記者 朱慶磊）