市委社會工作部聚焦提升市民文明素質，扎實開展“規范市場秩序、提升旅游環境”專項行動——人人都是迎客松 人人都是文明使者

一抹真誠的微笑展現城市的溫度，一聲暖心的問候傳達城市的善意，一個熱情的服務拉近彼此的距離……因為一個人，了解一座城；因為一群人，向往一座城。

全市“規范市場秩序、提升旅游環境”專項行動啟動以來，市委社會工作部聚焦“提升市民文明素質”核心目標，聯動多方力量，扎實推進志愿服務工作，營造了“人人都是迎客松”志愿服務的良好氛圍，助力擦亮“楚風漢韻·山水淮南”城市名片。

弘揚雷鋒精神，組織開展系列主題志愿服務活動。印發《淮南市“12＋N”主題志愿服務活動任務分工方案》，3月組織開展“學雷鋒·文明實踐我行動”主題志愿服務活動，招募草根藝人、“五老”人員等志愿者，為群眾送上文藝演出、體育健身、科普宣講等服務，開展文明實踐“趕大集”等活動。3月5日，會同市委宣傳部舉辦2025年淮南市“學雷鋒·文明實踐我行動”主題活動啟動儀式，現場發布和推廣使用“甘甘為淮”志愿服務標識。4月組織開展“文明祭掃　平安清明”主題志愿服務活動，清明節前后，組織志愿者和志愿服務組織走進城鄉社區、公共祭掃場所和烈士陵園，營造文明健康的祭祀環境。5月開展“禮遇勞動模范　致敬勞動者”主題志愿服務活動，五一期間，組織志愿者和志愿服務組織，走訪慰問勞動模范，開展“禮遇勞動模范”等志愿服務活動。

服務發展大局，組織實施“2025淮南牛肉湯產業高質量發展大會”志愿服務專項行動。市委社會工作部聯合有關部門，精心選拔招募220名安徽理工大學志愿者，組織崗前培訓，講解淮南文化、服務禮儀、溝通技巧、緊急情況應對等方面知識，提升大學生志愿者的服務能力和綜合素質。3月28日至29日大會期間，志愿者們活躍在會場內外，積極投身接待引導、會務服務、秩序維護等工作中，為2萬名市內外游客、來賓和群眾提供專業志愿服務。

講好文旅故事，組織開展文明旅游志愿服務活動。電視劇《六姊妹》在央視熱播以來，吸引了眾多游客前來旅游打卡。市委社會工作部牽頭，聯合市文化和旅游局等部門及有關縣區在淮南發布、淮南日報、淮南社會工作等微信公眾號發布招募公告，吸引了400余名志愿者、6支志愿服務團體報名參與。這些志愿者在九龍崗歷史文化街區等《六姊妹》取景地開展綜合便民服務、游覽咨詢服務、文藝表演服務、交通引導服務、環境衛生維護、醫療健康服務、應急救援服務以及文化傳播服務指導等8項文旅志愿服務，用實際行動展示淮南人民熱情好客的良好形象。同時，以全市各景區景點為主陣地，在節假日期間開展文明旅游志愿服務活動，引導游客爭當文明旅游的踐行者、傳播者。五一假期，在壽縣古城，志愿者們的身影隨處可見，他們用熱情和服務助力古城文旅“火爆出圈”。“星火八公”青少年志愿者在八公山風景區開展場館講解、旅游咨詢、秩序維護等文明志愿服務。在毛集焦崗湖景區、冰簾洞天、影視城等核心景點，青年志愿者為游客介紹當地風土人情和特色景點，規劃個性化游覽路線，耐心解答游客們的疑問，用微笑傳遞溫暖，用行動詮釋志愿服務精神。

人人都是迎客松，人人都是文明使者。專項行動開展期間，全市約1萬余名志愿者參與志愿服務活動，中國青年報客戶端、安徽日報客戶端、淮南日報公眾號等主流新媒體刊發了《“紅旗照相館”“東風理發店”，志愿服務走進熱播劇》《影視賦能鄉村振興　“推薦官”為家鄉作代言》《淮南：服務盛會擔使命　“青”力而為展風采》《你旅游　我服務！淮南景區里多了一抹暖心的“紅”與“藍”》等新聞稿件，營造了人人參與志愿服務的濃厚氛圍。

（記者 朱慶磊）