潘集區醫療保障局將加強醫療保障政策宣傳作為工作重點，以“隊伍賦能、陣地賦能、傳播賦能”為支點，打造“立體化、精準化、便民化”醫保宣傳服務體系，推動醫保政策“聲”入人心，筑牢民生保障“暖心網”。

聚焦“誰來講”，鍛造政策宣講“先鋒隊”。針對醫保政策專業性強等特點，該局優選政策掌握清、醫保業務熟、表達能力強的業務骨干，通過集中培訓、常態下沉、送訓上門、點單指導等方式，圍繞參保繳費、醫療救助、異地就醫備案、追溯碼使用、打擊欺詐騙保等相關醫保知識，對鄉鎮（街道）醫保經辦人員進行全覆蓋培訓，持續提升其業務水平和服務能力，努力培養一支“政策清、問不倒、講得明”的“醫保明白人”，充分發揮其在政策宣傳和服務群眾中的橋梁紐帶作用，形成“以點帶面”的宣傳效應。今年以來，已開展集中培訓3場次，累計培訓100余人次。

聚焦“在哪講”，搭建多元長效“加油站”。該局探索“線上+線下”雙輪驅動、多層次、廣覆蓋的宣傳網絡。線下依托基金監管宣傳月、全民參保宣傳月、文化下鄉等載體，組織開展集市“擺攤”宣政策、上門入戶傳政策、進機關“面對面”送政策、進校園“手拉手”送服務、進定點醫療機構和零售藥店“點對點”送法規等活動，助力線下陣地“遍地開花”；線上充分利用公共顯示屏、醫保微信工作群、潘集發布公眾號、村村通廣播等載體，及時推送政策解讀，實現政策宣傳“24小時不打烊”。同時開通兩部熱線電話，安排專人接線，確保咨詢電話“進得來、接得通、答得對、聽得懂”。

聚焦“講什么”，推進精準服務“解民憂”。該局針對不同群體特點，制定差異化宣傳策略，確保醫保政策宣傳“精準滴灌”。老年群體“幫代辦”服務，推行“入戶宣傳+幫代辦”服務，走進老年群體家中，手把手幫助完成參保繳費、申領醫保電子憑證，宣傳參保繳費、報銷流程、門診慢特病等政策；困難群眾“兜底式”保障，與民政、殘聯、農業農村等部門建立數據共享機制，精準識別特困、殘疾、低保等特殊困難參保人群，主動走訪困難家庭，進行全方位政策宣傳；企業職工“定制式”宣傳，定期組織企業經辦人員開展醫保政策培訓，重點講解企業職工參保政策、生育保險、門診共濟、醫保關系轉移接續等與企業職工參保相關的政策，目前已組織企事業單位職工參保人員培訓2期。

（記者 賈靜 通訊員 李瓊瓊）