今年以來，八公山區立足本地特色文旅產業發展需求，圍繞“吃住行游購娛”要素突破，“山上”“山下”聯動以及“晝夜文旅”相關活動不斷增加的實際情況，針對性謀劃推出開辦民宿、小吃“一件事”等創新服務，形成工作方案，推行并聯審批、聯合踏勘等服務舉措，多措并舉壓縮辦理時限、辦事材料，節約企業辦事成本。目前已通過“一件事”窗口受理辦結民宿“一件事”線下聯辦1件，小吃“一件事”100余件。

以政務服務“小切口”推動便民利企“大轉變”。八公山區數據資源管理局堅持以深化“放管服”改革為主線，加快推動落實各項政策舉措，大力推進政務服務“高效辦成一件事”，努力持續改善服務作風，優化服務體驗，提升企業群眾辦事便利度、滿意度。

“高效辦成一件事”的“高效”在于“集成”，八公山區數據資源管理局以 “一件事”為軸心，著力打破部門間的 “信息孤島”和“業務壁壘”，將原本分散在多個部門、多個層級、多個區域的審批事項、服務節點進行全鏈條整合與重構，通過“一窗受理、并聯審批、限時辦結” 的服務機制，實現事項“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網辦理”，為審批服務進一步減環節、減材料、減時限、減費用。以開辦超市“一件事”為例，企業群眾辦事由8個業務環節減少至1個環節，辦理時間由最多46個工作日減少至5個工作日以內，提交材料由43份減少至 31份以內。

明確服務要素，是打破條塊分割、夯實服務基礎的關鍵所在。八公山區數據資源管理局依托“三個明確”，即明確各環節辦理人、明確辦理窗口咨詢電話、明確辦理時限、所需材料等要素，在區級政務中心設立“高效辦成一件事”綜合窗口7個，涵蓋“企業登記”“企業注銷”“開辦超市” “殘疾人服務”“退役軍人服務”等21個事項的“一件事一次辦”服務。窗口推行線上線下協同辦理，為企業群眾辦件渠道暢通提供兜底保障，實現“一件事”受理線上“一張網”、線下“一個窗”，將原本的“一事跑多窗”轉變為“一窗辦多事”。今年以來，該區“一件事”綜合窗口共收辦服務事項273件，有效節約企業群眾辦事成本，提高窗口服務效率。 （記者 何婷婷 通訊員 蔣杰）