傾聽心聲 維護(hù)權(quán)益
“12355”，陪伴青少年健康成長

      第一個通過熱線尋求面對面幫助的案例

      3月22日14時許，一位父親撥打了“12355”熱線電話，稱自己的孩子有些自閉的傾向，希望尋求幫助，專業(yè)心理咨詢?nèi)耸苛⒓绰?lián)系了國家二級心理咨詢師陳永于當(dāng)日15時許給孩子進(jìn)行了心理咨詢。咨詢結(jié)束后，記者和陳永進(jìn)行了攀談，了解了咨詢的前后經(jīng)過。原來，這名父親一直覺得自己的孩子不善于溝通，特別是上了初一后，和同學(xué)相處中出現(xiàn)了很大的問題，他擔(dān)心孩子有自閉傾向，于是希望能有專業(yè)人士幫助解決。這是第一例通過熱線電話預(yù)約面對面幫助的心理咨詢案例。

      陳永告訴記者，作為心理咨詢師，千萬不可以盲目地判斷孩子患上了什么心理疾病，而是應(yīng)當(dāng)學(xué)會傾聽，追根溯源，了解出現(xiàn)這些問題的原因。原來，這名孩子的父母都長期在外地打工，作為留守兒童，孩子常年跟爺爺奶奶一起生活，缺少父愛母愛的他漸漸開始封閉自己，本來就不善于溝通的孩子在進(jìn)入初中一個新環(huán)境后，不適應(yīng)的狀況更加凸顯，和同學(xué)之間的矛盾就激烈了。陳永說，敏感、心細(xì)加上自尊心強(qiáng)是孩子排斥群體、保護(hù)自己的主要原因。因此，最好的解決問題的辦法就是先讓孩子小范圍地展示自己，先從和父母進(jìn)行的小游戲，和同桌進(jìn)行的小作業(yè)開始敞開心扉，打開心結(jié)……

      陳永表示，心理咨詢并不是一次兩次就能夠解決問題，有很多家長對于心理輔導(dǎo)和心理咨詢的認(rèn)識存在一些誤區(qū)，陳永希望自己能夠進(jìn)一步用專業(yè)知識為廣大的父母和孩子做一些事情。

      第一家無償為青少年提供服務(wù)的公益機(jī)構(gòu)

     “12355”，這是淮南市“12355”青少年服務(wù)臺的熱線電話，也是聯(lián)系心理法律等專業(yè)人士和淮南市青少年的一個橋梁和樞紐，但是對很多不知情的人來說它卻似乎只是一串陌生的數(shù)字。據(jù)了解，淮南市青少年社會公益服務(wù)中心是經(jīng)民政局注冊的淮南市第一家無償為青少年提供公益服務(wù)的民辦非企業(yè)機(jī)構(gòu)，而“12355”青少年服務(wù)臺就是依托這一服務(wù)中心，致力于青少年公益服務(wù)，引領(lǐng)青少年參與公益社會服務(wù)的平臺。

      3月22日這天，記者也采訪到了淮南市青少年社會公益服務(wù)中心的主任孔維釗。孔維釗表示，近幾年來，有關(guān)青少年的一系列問題越來越引起人們的關(guān)注，這一機(jī)構(gòu)和平臺是完全出自民間，完全無償?shù)靥峁└黝愖稍兒头��?wù)，就是希望能為更多的青少年和家長服務(wù)。記者得知，服務(wù)熱線自2010年12月29日正式開通，今年3月份開始進(jìn)入全面服務(wù)階段，服務(wù)中心和服務(wù)臺除了有3名工作人員以外，還有22名專業(yè)的律師以及23名專業(yè)的心理咨詢師作為志愿者無償?shù)靥峁┓��?wù)。如果家長有針對孩子的學(xué)習(xí)、心理需要咨詢的問題，青少年有關(guān)于自身權(quán)益等問題的，可以直接撥打“12355”，如果當(dāng)時沒有得到解決的，將可以和律師或者心理咨詢師進(jìn)行面對面的溝通，獲得詳細(xì)解答。

      第一次進(jìn)社區(qū)志愿者贏得掌聲一片

      淮南市“12355”青少年服務(wù)臺正式開通運(yùn)行后，為了進(jìn)一步加強(qiáng)青少年心理健康教育，維護(hù)青少年合法權(quán)益，服務(wù)青少年健康成長，共青團(tuán)淮南市委于近期開展了服務(wù)臺進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)以及進(jìn)鄉(xiāng)村的活動，而第一次進(jìn)社區(qū)的志愿活動就贏來了掌聲一片。

      3月18日，洞山新村社區(qū)迎來了一位特殊的客人，她就是家庭教育指導(dǎo)師、高級幼兒老師李蔚，李蔚的一場關(guān)于家庭教育的講課拉開了青少年服務(wù)進(jìn)社區(qū)的序幕。

      洞山新村社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人告訴記者，原本還擔(dān)心為時不短的講課會讓大家感到枯燥，沒想到，李蔚老師生動的講課方式和貼近生活的例子把大家牢牢地吸引住了，偌大的會議室里座無虛席，連最后一排也有搬著凳子來聽課的居民。很多居民一邊聽還一邊記筆記，一位從事了多年教育的老教師感慨地表示：“當(dāng)了這么多年老師，這才知道，在孩子的教育問題方面我還欠缺很多知識啊！這課聽的值得，聽的有用啊，應(yīng)該給更多的家長和孩子們提供機(jī)會，都來聽一聽。”

      孔維釗對此表示，市民們對于這一志愿服務(wù)的滿意對他們來說就是最好的答復(fù)，今后他們會不定期地將最有用的青少年培養(yǎng)、教育、心理健康維護(hù)等課程帶入社區(qū)、學(xué)校以及企業(yè)和農(nóng)村，凡是有需要的地方，就會有志愿者服務(wù)。

      孔維釗最后告訴記者，這是安徽省唯一一家社會化運(yùn)作為青少年服務(wù)的公益組織，所有的經(jīng)費(fèi)均來源于社會。希望有更多的志愿者加入進(jìn)來，也希望越來越多的青少年和家長進(jìn)行關(guān)注，讓他們能為更多的人服務(wù)。

      圖：服務(wù)臺工作人員正在接聽熱線

（記者 付莉榮 攝影報(bào)道）