出租車“電話叫車”服務受歡迎

     “凌晨一點多，我急著要趕到火車站去，可發現路上沒什么車，我便試著撥打了叫車服務熱線2196333，結果不到五分鐘就來了一輛，真是太感謝了。”家住田家庵區鐵路新村的賈先生言語里透露出驚喜。淮南市自今年7月12日首次推出出租車“電話叫車”服務以來，引起了很多市民的積極關注。

      市運管處：2500輛出租車提供電話免費叫車服務

      我市自7月12日首次開通出租車叫車服務熱線以來，市民只要撥打熱線96333或2196333，便可免費享受便捷的“電話叫車”服務。

      市出租車調度服務中心負責人路靜介紹，目前有2500輛出租車可供調度，只要市民撥打叫車服務電話，出租汽車調度服務平臺即可根據乘客所在位置，對其附近的空載車進行聯系，然后實現三方通話，并對通話內容進行錄音。待確認叫車后，出租車司機開始打表計費將在第一時間趕往指定地點提供服務。該負責人還現場為記者演示了一遍整個調度服務過程，從電話呼入至出租車上門服務僅僅用了4分鐘。自服務熱線開通一個月以來，每天能接到20多個叫車服務或咨詢電話，高峰時能達到30至40個。

      據路靜介紹，我市城區現有營運出租車2975輛，2009年，市運管處通過招商引資建立了出租車智能管理系統，先后共為2500輛出租車安裝了GPS定位和LED電子顯示屏等設備。試運行兩個月后，該系統還將進行升級，最大限度縮短叫車服務時間，方便市民。

      出租車司機：空駛率降低 營運額增加

     “開通電話叫車服務當然好啦，它直接減少了我們司機的空車時間，減少了平時路上盲目跑動。”“文明的士之星”稱號獲得者的李成師傅笑呵呵地對記者說。

      據另一位司機李雙河師傅介紹，電話叫車服務除了便民、服務周到外，還增強了對司機的安全保護。因為出租車司機可以通過手機和車上的GPS定位系統加強與調度中心的聯系，如果遇到危險，可以第一時間告知調度服務中心。

      市民：方便安全 但爽約將被列入黑名單

      “我們叫車一般都是乘車比較困難，或者是有比較著急的事情要辦，所以這個電話叫車服務確實給我們市民帶來了很多方便，也提供了一種乘車選擇方式。”市民陳先生說。李女士告訴記者，有了這個叫車服務后，我們女士坐上這樣的出租車，晚上出行都比較放心啦。”

      但市運管處提醒廣大市民，若是市民爽約三次以上，該市民手機號將被列入黑名單，以后將不再享受電話叫車服務。之所以這樣，是因為如果“爽約”市民多了，司機師傅匆匆趕過去卻發現白跑一趟，會嚴重挫傷司機們的積極性，也不利于叫車服務的正常運行。如若出租車司機爽約一次，便會按照拒載進行處罰。

      特別提醒：

      市出租車調度服務中心特別提醒電話叫車服務的乘客：一定要具體說明自己所處的位置，例如具體的路段，或者附近有什么明顯的標志性建筑等，以便調度中心就近調度車輛。同時，乘客一定要記住司機的電話號碼和車牌號，及時和司機聯系。另外，乘客還要說明自己的外貌特征或者提供能夠明顯識別自己的東西，以便司機能夠順利找到乘客，提供服務。如果需要提供外地長途服務，需要和司機當面協商具體的價格、過路橋費用等相關事宜。

      而在節假日和上下班乘車高峰時期，或者遇到惡劣天氣，市民不一定能及時叫到出租車，市出租車調度服務中心負責人希望廣大市民能夠保持寬容的心態。

      六種情形可以拒載

      依照出租汽車客運經營管理規定，有下列情形之一的，出租汽車駕駛員可以謝絕或者終止服務：（一）乘客在禁止停車的路段或者遇到紅燈停駛時要求搭乘的；（二）乘客攜帶國家規定的危險物品及其他禁止攜帶的物品的；（三）乘客攜帶超出車輛行李廂容積物品的；（四）乘客攜帶寵物及其他污損車輛物品的；（五）醉酒者、精神病患者在無人陪同時乘車的；（六）乘客有其他違法要求或違法行為的。

(記者 李舒韻 見習記者 張明星 實習生 朱婷婷 楊晨)