“有了引導員維持秩序，插隊、吵架、亂哄哄的現象不見了，有什么不明白的問題，引導員就給解釋了，繳費快多了！”10月17日，正在淮南謝橋供電公司繳電費的潁上縣迪溝鎮楊莊村的武化道高興地說。  

      每月的5號到10號，都是淮南謝橋供電公司轄區用戶集中到供電所營業廳繳電費的時間。這種繳費“扎堆”現象，使得營業廳內秩序混亂，既降低了工作人員的工作效率，同時也給來繳費的老人和孕婦的安全帶來了隱患。

      近日，淮南謝橋供電公司在供電營業廳專設了繳費引導員，維持繳費秩序，解答客戶疑問，引導老人和孕婦輕松繳費，受到了客戶好評。

     “俺家男人不在家，聽說供電所里有了服務引導員，俺挺個肚子來繳費也不怕被擠了……”三和村村民黃繼娟，有了7個月的身孕，在繳費引導員的幫助下很快繳完了電費。

（記者 王玲 通訊員 金晶）