房地產物業、交通客運收費等成“12358”價格舉報熱線投訴熱點

      2011年12月30日，記者從淮南市物價部門獲悉，2011年淮南市價格舉報熱線電話“12358”受理價格舉報、咨詢838件，比去年同期增加61%。其中，查處、調節辦結價格舉報案件35件（其余為價格咨詢），經濟制裁總金額225.364萬元；為消費者挽回經濟損失132.26萬元，罰沒上繳財政93.104萬元。

      2011年，我市價格舉報的熱點依次為：房地產價格及物業收費，交通客運價格和收費，商品零售價格，教育、醫療收費等。

      房地產價格及物業收費居價格投訴榜首  

      近年來，隨著城市經濟的發展，人們住房條件的改善，房地產、物業行業發展迅猛，可是在執行價格政策時，由于利益驅動、小區管理需要以及對政策缺乏了解等多種原因，導致違反價格政策的事件時有發生，加上現在業主對房地產、物業公司的要求和監督力度也越來越大，導致房地產、物業管理日漸成為咨詢、投訴的熱點。從“12358”受理的數據分析，房地產價格及物業管理服務收費的咨詢舉報，2011年在價格投訴熱點中位居榜首，共有308件，占各類舉報總件數的36%。

      群眾舉報的問題有：個別開發商重復收取的燃氣開戶費；物業公司擅自收取裝修押金或者保證金；開發商在銷售經濟適用房時，擬擅自提高預售價格，引起廣大業主的不滿。此外，個別物業公司欲將開發商延期交房的違約金沖抵當年的物業管理費，由于事先沒有和業主溝通，也引起業主不滿，紛紛來電投訴。

      交通客運價格和收費問題成投訴新熱點

      根據“12358”價格舉報熱線提供的統計數據顯示，2011年交通客運價格和收費咨詢投訴共203件，占受理總數的24%，僅次于房地產價格及物業管理服務收費，位列價格投訴熱點第二位。

      市物價部門有關負責人在接受記者采訪時表示，隨著現下私家車擁有量的增多，停車收費問題逐漸成為市民反映的焦點。因為我市停車收費主要以市場調節價為主，利益驅動經營者擅自漲價，車主意見很大。同時，節日期間群眾走親訪友，外出頻繁，一些個體車主乘機提高票價，也引起了市民的不滿。

      商品零售價格方面舉報多樣化

      2011年，“12358”價格舉報熱線共收到關于商品零售價格方面的咨詢舉報107件，占各類舉報總件數的13%。

      由于國家發改委在2011年1月底公開曝光各地家樂福超市的價格欺詐行為，群眾在購買市場調節價商品時的維權意識明顯增強，在購買時也更加留心。部分商家的一些不正當價格行為，如虛構原價、虛假打折、模糊標價、兩套價格等違規行為都被廣大群眾識破，這也是群眾舉報的主要問題。

      教育、醫療收費舉報數量大幅下降

      從受理的數據分析，2011年涉及教育、醫療收費咨詢投訴共102件，占12%，與去年同期相比大幅下降。

      市物價部門有關負責人表示，醫藥、教育問題前幾年一直是我市群眾價格舉報熱點，長期以來一直穩居我市價格投訴榜前列。但近年來，經過各級政府及價格主管部門的大力整治和強化監管，特別是各級價格主管部門連續組織開展醫療藥品、教育收費專項價格監督檢查，取得了明顯的成效。

      教育方面群眾舉報的問題有：部分學校違規為初三、高三年級學生補課，并自立項目收費的舉報；個別中小學校變相強制學生購買教輔材料的舉報；私立幼兒園收費不合理的舉報。醫療方面群眾舉報的主要問題有：部分醫療機構藥品、醫療收費通明度不夠，患者存在疑問等。

（記者 孫鴻）