不親眼所見，親身體會，你是不會了解大家稱為“小巷總理”的社區工作人員的，4月3日，記者走進田家庵區田東街道皖紙社區，在一天的簡單“實習”中感受到，做一個“小巷總理”還真不那么容易。

      早上8點，皖紙社區的6名工作人員已經準備就緒了。社居委辦公大廳干凈整潔，各種材料整齊擺放在大廳柜臺上，方便居民翻閱和拿取。社區居民社會保障卡辦理情況貼在宣傳板上，大家可以來查詢自己的卡號，到銀行領取。季銀華剛參加社區工作不久，當天早上，已經在社區工作十余年的蔣燕要帶她去她所負責的轄區摸底，記者也隨她們一起到紙廠家屬區西苑“實習”。剛進西苑，蔣燕就開始和過往居民打招呼，十幾年的工作，讓她對這里的居民非常熟悉，誰家生孩子、誰家搬新家……都能記個八九不離十。說話間，來到了西苑平房區，這里的平房一排接著一排，一條條小巷整潔而幽深。從編號為23棟的一排平房開始，我們開始了“調查之旅”。在蔣燕的帶領下，季銀華熟悉著她以后所要服務的居民。兩人一邊調查一邊回答大家提出的問題， “退休的80歲以上的老人有補貼嗎？”“有呀。”“單獨二孩政策實行了嗎？”“實行了呀。”說話間，蔣燕看到路過的張大爺，“張大爺，聽說你要買房子，我給你找到一個廣告，回頭給你送去�！睆埓鬆敻吲d地答應著，“謝謝啦！”在24棟，居民韓女士攔住了蔣燕，“我家的親戚家在潘集，可以在這里辦醫保嗎？”蔣燕熱情地回答，“可以，只要是淮南戶口就行。”看著韓女士滿意的神情，記者覺得當個社區工作人員，要記住的還真不少。住戶們把社區工作人員當家人一樣，每到一個地方，總有人招呼進屋坐坐，氣氛十分融洽。不過也有例外，在28棟一座平房前，一個租房戶就顯得十分“警惕”，來自安慶的王師傅租房不久，對季銀華的人口摸底統計顯得不耐煩�！澳戕k居住證了嗎？”“沒有，不想辦。”“辦了居住證，在生活等方面可以享受本地居民的待遇。”“哦，是嗎？”王師傅的態度逐漸緩和下來，在接下來的聊天中，他配合地做了流動人口的登記。一晃一個多小時過去了，眾多的平房，已經讓記者有些記不清編號了，在一個巷子里，蔣燕指著一件曬著的小孩衣服說，這說明誰家又添丁了，社區應該做好記錄。當然，接下來也很順利做了登記。兩個多小時很快過去了，早上的調查工作告一段落，蔣燕說，像這樣的調查，新來的同志得經常做，畢竟社區也不小，有2000多戶呢。

      下午2點半，記者又來到皖紙社區，此時的辦公大廳門口已經積聚了很多老年人，大家都來這里嘮家常。記者不時看到有人進來咨詢醫保和廉租房等方面的問題。工作人員胡躍東正在整理殘疾人信息電子表格錄入，盛淮建在整理退休工人管理與服務臺賬，季銀華正在梳理早上調查的信息，而皖紙社區黨支部書記賈懷美、社居委主任薛傳華正在處理計生方面的事情。蔣燕則在向居民解釋著社保方面的政策。表面上有分工，實際上什么都干，哪里需要就做什么。3點半，記者跟著薛傳華來到木材公司家屬區居民成均家里，成均癱瘓在床，和母親哥哥住在一起，他說：“現在家里住得十分擁擠，沒有廁所，洗澡也十分不便，我想申請廉租房。”薛傳華告訴成均，他符合申請廉租房的條件，雖然廉租房申請人不少，但社區可以為他出個證明，到相關部門再反映一下。記者問成均還有什么要求，成均笑著搖搖頭。薛傳華看到成均坐的輪椅已經十分陳舊了，就特地打電話到區殘聯，為成均報名在助殘日里申請一個輪椅。在木材公司家屬區，楊大媽剛做過眼睛手術，薛傳華去看望時告知她一些有關醫保報銷方面的事情……

      從木材公司家屬區出來已經是下午5點半左右了，通過一天的耳聞目睹，記者體會到薛傳華說的：每人都身兼數職，社區工作人員不容易。

      圖為季銀華和蔣燕調查核實人口信息。

（記者 陸士宇 攝影報道）