緩解掛號時間長、繳費時間長、候診時間長的問題
自助掛號機為您就診“提速”

      排隊掛號，排隊交錢，排隊取報告……看個病需要的時間還真不少。日前，為服務患者，方便群眾，優化就醫環境，淮南朝陽醫院與銀行合作將自助掛號機“請”進了醫院。這也意味著，掛號時間長、等待時間長、繳費時間長，看病時間短，這個讓患者頭疼的“三長一短”問題，如今在這家醫院得到有效緩解。

      5月20日，記者來到淮南朝陽醫院，只見醫院門診一樓大廳里有4臺自助掛號機，在自助掛號機前，不少市民在好奇的圍觀。“先選擇掛號，然后插入就診卡，再選擇就診科室，掛號類型（普通號、專家號），確認、取單，到相應科室就診。”一名導診人員正在為前來掛號的患者指導著自助掛號機的使用方法。“沒想到操作這么簡單，幾個鍵一按就拿到了掛號單，真方便”，一名剛剛拿到掛號單的患者興奮地對記者說。

      據該院門診部負責人介紹，近期，醫院與淮南一家銀行合作，由銀行投入的5臺自助充值掛號機、6臺自助查詢繳費機、2臺自助報告機已正式“上崗”。其中，門診一樓大廳設置自助充值掛號機3臺、自助查詢繳費機1臺；檢驗科大廳設置自助查詢繳費機1臺、自助報告機2臺；門診二樓內、外科候診區分別設置自助充值掛號機、自助查詢繳費機各1臺；門診三樓婦產科、功能科候診區各設自助查詢繳費機1臺。自助充值掛號機和自助查詢繳費機均可實現自助掛號功能。自助掛號機的使用操作非常簡單，患者只要按照提示在觸摸屏上按幾個鍵，再將就診卡插入相應插口，自助掛號機就會“吐出”一張掛號單，患者拿著這張掛號單就可直接到相應科室候診了。“使用自助掛號機后，平均為患者節約30分鐘等候時間。”該負責人說道。

      據介紹，今年該院門診量預計將超過45萬人次，日平均門診量近1600人次。為了緩解門診掛號、繳費、取藥、取報告等待時間長的問題。近年來，淮南朝陽醫院不斷增加信息化建設投入，加快數字化醫院建設步伐，門診、住院檢查、藥房已基本實現全程信息化。這次醫院與銀行合作，共同開發上線了自助掛號系統，這在分流患者和減少患者等待時間方面起到很大作用，緩解高峰時段就醫人群“三長一短”現象，免去了以往長時間排隊掛號、繳費、取報告的煩惱。

      據了解，該院和銀行合作的自助服務系統二期工程正在緊張地研發中，預計三個月后將陸續上線。屆時，有11臺自助服務設備，設置在淮南朝陽醫院就醫人群集中的地方。在自助掛號機上，將新增加銀行卡和（金融）社保卡的自助建卡、充值、繳費功能，更大程度地方便患者。

      圖：導診人員指導市民怎樣使用自助掛號機

（記者 冉韜 攝影報道）