昨日為全國第30個“110宣傳日”，淮河報記者聆聽那些“110”接處警故事

      1月10日，一年一度的全國“110日宣傳日”，“110”迎來30歲生日。

      俗話說“遠親不如近鄰”，而對于生活在城市中的許多市民來說，也許“近鄰不如‘110’”。“110”是群眾在最緊急的情況下提出的最迫切需要，而“110”接處警工作，一分一秒，都事關人民群眾生命財產安全。

      近年來，通過全體民警的共同努力，淮南市公安局指揮中心已經成為“打擊犯罪的第一陣地”和“親民愛民的第一窗口”。1月10日是全國第30個“110宣傳日”，今年公安部部署的該宣傳日主題為“群眾的110，守護平安30年”，要求各地要以“110”接處警工作提速提效取得的成效為切入點，大力宣傳公安機關“110”在打擊犯罪、災害救援、應急處突和救危解難等方面的先進人物和先進事跡；大力宣傳各地推出的便民利民措施和符合本地實際、方便群眾報警求助的具體舉措；大力宣傳“110”使用及安全防范知識，使人民群眾理解“110”、支持“110”、正確使用“110”。

      當天，市公安局在朝陽中路新世界休閑生活廣場門前開展了隆重的主題宣傳活動。活動之前，淮河早報記者走進該局“110”指揮中心，采擷到了2015年該中心接處警工作中的部分典型案例——這是一場場比拼時間與智慧的戰斗……

      “110”日均接警1600起

      “１１０”全稱“１１０”報警服務平臺。從１９８６年我國建立第一個“１１０”報警臺，到如今的三十而立，“１１０”陪伴大家１萬多個日夜，它的故事卻少為人知。

      淮河早報記者從市公安局了解到，2015年全年“110”報警服務臺共接到群眾報警求助電話59萬個，日均接警1600起，共處置有效警情近15萬起。為了使接處警工作進一步提速提效，該局指揮中心要求接警員在接到報警電話的1分鐘內，必須將警情處置完畢，派發至處警單位；對危及公共安全、危及群眾人身安全需要緊急處置的6種情形，規定城區處警單位必須在5分鐘內到達現場。通過全體民警的共同努力，“110”報警服務臺已經成為“打擊犯罪的第一陣地”和“親民愛民的第一窗口”。

       快速調警，制服搶奪手機者

       時光荏苒，斗轉星移。“110”從誕生之日即承載的“親民、愛民、為民”的情懷始終未變。

      去年9月9日上午12時47分，“110”報警服務臺電話驟然響起，一名女子十分急切地說：“‘110’嗎，你們快來，現在有人搶東西！”同時，電話中伴隨著報警者的哭喊聲。

       值班民警連忙詢問具體位置，報警人稱其目前在田家庵區四海大廈人行天橋西側。

      民警迅速通過350兆無線調度臺呼叫特警支隊商貿廣場巡組，指令該組民警立即前往追擊犯罪嫌疑人，并同步進行視頻跟蹤。

       僅僅過了3分鐘，12時50分，特警支隊商貿巡組便通過手臺向指揮中心報告稱，經過快速追查，已將搶奪手機的犯罪嫌疑人抓獲。

      經了解，案發前，犯罪嫌疑人楊某在龍湖路地下商貿街一家手機專賣店內，以買手機為名，佯裝比較兩部手機，趁營業員不備拿起手機迅速逃離；營業員發現后立即呼喊、追趕，跑出地下街出口后，在路邊一騎摩托車男子的幫助下，營業員在工商銀行淮南分行門前追上楊某。正在此時，接到指令的特警商貿廣場巡組民警及時趕到，一舉將其制服。

      多輪研判，找到燒炭女子

      如今，“110”不僅是一個家喻戶曉的報警求助號碼，更是一個便捷連接公安機關與人民群眾的橋梁和紐帶，是人民公安為人民的一個形象品牌和文化符號。

      去年10月13日零時54分，“110”報警服務臺陸續接多名網民報警，稱在百度淮南貼吧上發現一女子正在上傳燒炭自殺的照片。

      接到報警后，接警員何璐深感事態緊急，處置得越早越快就有可能挽回一條生命，為此她迅速向當班領導匯報并著手開始處置。

      因無其它信息可查，指揮中心當即將此事通報網安支隊，要求立即協助查找此人。

      約6分鐘后，有網民再次報警稱自殺者可能叫曹某，何璐當即通過全市人口信息系統對曹某的身份情況進行查詢，發現淮南有6名叫曹某的女子，有一個年輕女孩疑似自殺者。指揮中心立即指令轄區派出所前往核查，卻發現自殺者并不是該女子。

      時間就是生命！指揮中心值班民警深入細致地研究該女在貼吧上的聊天記錄，通過反復查看曹某的聊天記錄，發現其在與老公的聊天記錄中，曾這樣說過“曹，帶好丫丫，否則，我做鬼都不會放過你”，值班民警敏銳地感到這句話中可能有線索，大膽推斷其對話中提到的“丫丫”是其家人或是子女，可能叫曹丫丫。

      值班民警再次查詢，終于查到淮南確有一個叫“曹丫丫”的嬰幼兒；經過進一步關聯查詢，發現其母姓鄒；再調出鄒某的戶籍照片與貼吧上自殺女子的照片進行比對，兩者相貌基本吻合。至此，經過多輪研判，基本鎖定該鄒很有可能就是自殺女子。

      指揮中心值班民警立即指令轄區派出所迅速出警施救，出警民警很快反饋，已在鄒某家中發現本人，其家中有一名老人，而鄒某在另一間房內燒炭自殺，己經進入昏迷狀態；值班民警立即聯系“120”前往救助，及時將鄒某送往醫院搶救，最終使其脫離了危險。

       刨根問底 解救被困女孩

       去年7月29日下午，“110”指揮中心接到報警，接警員余靜接通電話后，電話那頭傳出焦急的女聲，但還未說起報警緣由，對方便匆匆掛斷電話。

      通話雖然只有短短的幾秒鐘，但余靜從對方焦急的語氣中判斷應是有事求助，便立即回撥了過去。電話接通后，對方顯得很感動，于是說出了事由。

       原來，報警人是陳女士，當天其17歲的女兒陶某離家出走，她接到自稱是陶某同學的電話，告知陶某被人強行帶到了陳家崗附近。陳女士接到電話后，與弟弟從潘集趕往田家庵尋找，但找尋幾個小時未果。其間陳女士多次與陶某同學電話聯系，發現對方已關機，情急之下她撥打了“110”但電話接通后，她又想到無法提供女兒的有效線索、“110”解決不了問題，便匆忙將電話掛斷。

      得知緣由，余靜耐心詢問陳女士其女兒的愛好、特長等相關情況，并立即指令特警支隊出警，協助陳女士在陳家崗附近的各旅社、網吧等場所尋找。

       特警支隊民警洪偉等人接到指令，立即對陳家崗附近的網吧、旅社等營業網點逐個詢問、查找。功夫不負有心人，一個多小時后，洪偉等人在一家旅社找到了陶某及另外兩名女同學劉某和平某，并當場抓獲3名可疑男子。母女相見，喜極而泣，連聲致謝。

      原來，陶某、劉某、平某3人當日上午在田家庵一家溜冰場玩耍，遇到了3名年輕人，對方聲稱陶某的朋友曾得罪過他們，隨即將陶某3人帶至陳家崗附近一旅社不讓離開。若不是民警及時趕到，后果將不堪設想！

      如今的“110”已經成為公安機關受理報警求助的第一平臺，打擊犯罪、救助群眾的第一響應，是公安機關全天候面向社會的窗口，更代表著公安的整體形象。

(記者 李鈞 吳巍)