客人入住需要身份認證、實名登記，這是我市各酒店、旅館客服人員人人皆知的事情，可是一旦遇到外籍及港澳臺人士入住，個別酒店、旅館的客服人員就不一定能夠做好身份識別登記及相關服務。針對這情況，鳳臺縣經濟開發區派出所于11月28日，專門組織轄內從業人員進行相關培訓。

據悉，近年來隨著我市經濟文化的不斷發展，外籍人士入境我市的人數及頻率也在不斷增加，相關酒店、旅館的接待及管理水平急需提高。為此，鳳臺縣經濟開發區派出所專門于11月28日上午組織召開了轄區酒店、旅館業從業人員指導培訓會。培訓會上，民警帶領各酒店、旅館業業主和從業人員學習了《中華人民共和國出境入境管理法》及《中華人民共和國外國人入境出境管理法實施細則》、簽證的類別和簽發、普通簽證分類以及外國人在賓館、飯店、旅店、招待所等單位內住宿的登記流程。

民警要求各旅館負責人須加強行業內部管理，明確主體責任，切實加強旅館業實名登記，提高接待境外人員的管理水平；要求前臺工作人員要嚴格落實旅客驗證登記制度，切實做好登記；嚴格落實訪客登記制度，做到非住宿人員進店須按規定進行登記；做到發現涉恐、涉案、可疑人員等情況時應及時上報，否則將按照相關規定追究責任。培訓會結束后，民警又帶領參訓人員，來到一家酒店內，現場指導他們如何具體操作。一酒店負責人告訴淮河早報、淮南網記者，他們酒店已經多次接觸過外籍人士，相關的管理服務水平一直有待提高，這場培訓會讓他們學會了很多涉外知識，今后他們在接待外籍及港澳臺人士時工作上會更加游刃有余。

（記者 蘇國義）