面對(duì)高昂的訴訟費(fèi)用和冗長(zhǎng)的訴訟期限,有些人會(huì)選擇忍氣吞聲或過激行為。而作為民生工程之一的法律援助,卻讓廣大弱勢(shì)群體看到了希望。今年以來,僅潘集區(qū)就受理了法律援助案件216件,已結(jié)案件為受援人挽回經(jīng)濟(jì)損失136.57萬元。
據(jù)了解,潘集區(qū)法律援助中心在接待窗口設(shè)立“無障礙通道”,配備拐杖、輪椅等殘疾人專用工具,為特殊人群提供行動(dòng)便利,安裝電子宣傳屏和電子觸摸屏,設(shè)立群眾等候區(qū)、宣傳資料存取欄、工作人員公示欄、相關(guān)制度上墻欄,全面提升工作人員的服務(wù)態(tài)度,讓當(dāng)事人以愉悅的心情接受服務(wù);針對(duì)困難群眾需求,推出“半小時(shí)服務(wù)圈”、“農(nóng)民工維權(quán)綠色通道”等特色服務(wù),簡(jiǎn)化審批手續(xù),實(shí)行特事特辦,力求做到“三個(gè)當(dāng)天”,即當(dāng)天審批、當(dāng)天受理、當(dāng)天指派,提高法律援助服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。
此外,潘集區(qū)還以群眾滿意度為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),通過檢查法律援助案件案卷、旁聽案件庭審、回訪受援人等形式,強(qiáng)化法律援助質(zhì)量監(jiān)督,促進(jìn)援助人員不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平;與此同時(shí),暢通法律援助渠道,在全區(qū)鎮(zhèn)(街道)法律援助工作站設(shè)立案件受理點(diǎn),全面開展法律援助受理、初審等工作,方便群眾就近辦理法律援助申請(qǐng),節(jié)省了受援人的費(fèi)用支出。
(記者 李舒韻)