面對(duì)高昂的訴訟費(fèi)用和冗長(zhǎng)的訴訟期限，有些人會(huì)選擇忍氣吞聲或過激行為。而作為民生工程之一的法律援助，卻讓廣大弱勢(shì)群體看到了希望。今年以來，僅潘集區(qū)就受理了法律援助案件216件，已結(jié)案件為受援人挽回經(jīng)濟(jì)損失136.57萬元。

據(jù)了解，潘集區(qū)法律援助中心在接待窗口設(shè)立“無障礙通道”，配備拐杖、輪椅等殘疾人專用工具，為特殊人群提供行動(dòng)便利，安裝電子宣傳屏和電子觸摸屏，設(shè)立群眾等候區(qū)、宣傳資料存取欄、工作人員公示欄、相關(guān)制度上墻欄，全面提升工作人員的服務(wù)態(tài)度，讓當(dāng)事人以愉悅的心情接受服務(wù)；針對(duì)困難群眾需求，推出“半小時(shí)服務(wù)圈”、“農(nóng)民工維權(quán)綠色通道”等特色服務(wù)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，實(shí)行特事特辦，力求做到“三個(gè)當(dāng)天”，即當(dāng)天審批、當(dāng)天受理、當(dāng)天指派，提高法律援助服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。

此外，潘集區(qū)還以群眾滿意度為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，通過檢查法律援助案件案卷、旁聽案件庭審、回訪受援人等形式，強(qiáng)化法律援助質(zhì)量監(jiān)督，促進(jìn)援助人員不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平；與此同時(shí)，暢通法律援助渠道，在全區(qū)鎮(zhèn)（街道）法律援助工作站設(shè)立案件受理點(diǎn)，全面開展法律援助受理、初審等工作，方便群眾就近辦理法律援助申請(qǐng)，節(jié)省了受援人的費(fèi)用支出。

（記者 李舒韻）