基層勞動(dòng)爭(zhēng)議如果處理不及時(shí)、方法不得當(dāng)，就可能導(dǎo)致矛盾激化，甚至出現(xiàn)群眾集體上訪等事件。為此，市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院充分發(fā)揮仲裁的維權(quán)作用，逐步提升仲裁公信力。去年，市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院共立案受理勞動(dòng)爭(zhēng)議133件，結(jié)案率100%，有效維護(hù)了勞動(dòng)者與用人單位的合法權(quán)益，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

為了讓勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方都能夠坐到談判桌前，市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院深入貫徹“兩法一條例”的實(shí)施，利用多方媒體開展宣傳活動(dòng)，普及勞動(dòng)法律法規(guī)；并強(qiáng)化用人單位守法意識(shí)，深入勞動(dòng)爭(zhēng)議較多的用人單位進(jìn)行勞動(dòng)法律指導(dǎo)，指明勞動(dòng)仲裁風(fēng)險(xiǎn)，幫助樹立良好法治觀念。對(duì)符合勞動(dòng)爭(zhēng)議受理范圍的案件，在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上，做到收案先調(diào)解、立案再調(diào)解、庭上三調(diào)解，盡可能將矛盾化解在開庭前。2016年成功調(diào)解案件66件，調(diào)解率達(dá)50%以上，基本做到案結(jié)事了。

與此同時(shí)，市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院還建立案件跟蹤回訪制度，對(duì)裁決后又進(jìn)入訴訟程序的案件，隨時(shí)跟蹤了解法院對(duì)案件的審理情況，確保案件裁決的公平公正。建立案件受理討論制，對(duì)接收的仲裁申請(qǐng)進(jìn)行開會(huì)研討，弱化仲裁員個(gè)人作用，強(qiáng)調(diào)集體討論，確保案件處理結(jié)果的零失誤。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年裁決處理的案件中，一裁終結(jié)率達(dá)18%，有效緩解了勞動(dòng)者維權(quán)周期長(zhǎng)、成本高的問題。此外，市勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院還建立首問負(fù)責(zé)制和一次性告知制度，加強(qiáng)辦公場(chǎng)所及庭審設(shè)備等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將申請(qǐng)仲裁流程及所需材料公示于仲裁院的醒目位置。強(qiáng)化“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，安裝多媒體觸屏查詢?cè)O(shè)備，當(dāng)事人可通過輸入本人身份信息實(shí)時(shí)查詢案件辦理情況，為仲裁庭審及當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的仲裁服務(wù)，提升辦事體驗(yàn)。

（記者 李舒韻）