基層勞動爭議如果處理不及時、方法不得當(dāng)，就可能導(dǎo)致矛盾激化，甚至出現(xiàn)群眾集體上訪等事件。為此，市勞動人事爭議仲裁院充分發(fā)揮仲裁的維權(quán)作用，逐步提升仲裁公信力。去年，市勞動人事爭議仲裁院共立案受理勞動爭議133件，結(jié)案率100%，有效維護了勞動者與用人單位的合法權(quán)益，促進了勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。

為了讓勞動爭議雙方都能夠坐到談判桌前，市勞動人事爭議仲裁院深入貫徹“兩法一條例”的實施，利用多方媒體開展宣傳活動，普及勞動法律法規(guī)；并強化用人單位守法意識，深入勞動爭議較多的用人單位進行勞動法律指導(dǎo)，指明勞動仲裁風(fēng)險，幫助樹立良好法治觀念。對符合勞動爭議受理范圍的案件，在查明事實的基礎(chǔ)上，做到收案先調(diào)解、立案再調(diào)解、庭上三調(diào)解，盡可能將矛盾化解在開庭前。2016年成功調(diào)解案件66件，調(diào)解率達50%以上，基本做到案結(jié)事了。

與此同時，市勞動人事爭議仲裁院還建立案件跟蹤回訪制度，對裁決后又進入訴訟程序的案件，隨時跟蹤了解法院對案件的審理情況，確保案件裁決的公平公正。建立案件受理討論制，對接收的仲裁申請進行開會研討，弱化仲裁員個人作用，強調(diào)集體討論，確保案件處理結(jié)果的零失誤。據(jù)統(tǒng)計，2016年裁決處理的案件中，一裁終結(jié)率達18%，有效緩解了勞動者維權(quán)周期長、成本高的問題。此外，市勞動人事爭議仲裁院還建立首問負責(zé)制和一次性告知制度，加強辦公場所及庭審設(shè)備等標準化建設(shè)，將申請仲裁流程及所需材料公示于仲裁院的醒目位置。強化“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，安裝多媒體觸屏查詢設(shè)備，當(dāng)事人可通過輸入本人身份信息實時查詢案件辦理情況，為仲裁庭審及當(dāng)事人提供優(yōu)質(zhì)高效的仲裁服務(wù)，提升辦事體驗。

（記者 李舒韻）