隨著人民群眾民主、法治意識的進步，越來越多的社會矛盾也匯集到了法院，當面對不屬于人民法院職權管轄范圍內的訴求時，應當如何回應人民群眾殷切的期盼，如何踐行司法為民的服務宗旨呢？

近日，一對年過七旬的老夫妻步履蹣跚的來到田家庵區人民法院訴訟服務中心，焦急地找工作人員反映自己的問題。經過簡單的交談，工作人員了解到，這對老夫妻都是退休工人，月收入近4000元，膝下有五個孩子，平時住在大女兒家，因其所居住的房子被大兒子改造后，要求入住卻遭到大兒子的拒絕，到多個部門求助，又被告知此問題不屬于職權范圍之內而無法處理。

無奈之下，老夫妻就來到田家庵區人民法院訴訟服務中心，希望法院能幫他們解決心病。工作人員聽取了兩位老人的陳述后，明知他們的訴求不屬于法院受案范圍，仍耐心勸導，安撫他們的情緒，同時留下了老人和其大兒子的聯系電話和住址，準備親自去大兒子的家里去看一看，勸一勸，化解雙方存在的心結，希望他的兒子能夠體諒父母晚年希望子女陪伴的心情。

在長達四十分鐘的耐心談話后，兩位老人很感動，表示很久沒有人這樣陪他們聊天談心了，在工作人員的攙扶下，老夫妻才安心離開了。

（記者 付莉榮 通訊員 姚記 編輯 湯寧）