鳳臺縣城關鎮古城社區居民鄭某租賃社區門面房后，私自改造擴大面積并進行轉讓。為此，古城社區決定將門面房收回。鄭某來到鎮綜治維穩信訪工作中心反映問題，工作人員以法律為準繩，以事實為依據，將矛盾成功調處。通過事例看平安創建，該鎮創新社會治安綜合治理，深化平安城關建設，先后榮獲全市社會治安綜合治理工作先進集體等稱號。

立足預防、聯合調處，讓矛盾發現、解決在基層。該鎮建立了綜治維穩信訪工作中心，15個社區均建立了綜治維穩信訪工作站，按照“一個體系領導、一個中心（站）統攬、一個窗口受理、一個場所服務、一套機制運行、一個整體運作”的要求，形成了綜治、信訪等多部門集中辦公、接待受理、聯合調處的工作格局。2019年，鎮綜治維穩信訪工作中心共接待來訪125人次，結案率達到82.4%；共排查矛盾糾紛29起，調解成功率100%。

管理網格化、信訪“代理制”，筑牢干群關系信任基石。該鎮創新實施三級網格化管理新模式，設一級網格1個、二級網格15個、三級網格53個，聘請人大代表、政協委員、居民代表、“五老”人員作為民意觀察員、民生信息員、信訪代理員、社會調解員、綜治協理員、城建督管員、計生服務員、安全監管員、廉政勸督員、文化宣傳員，實現鎮、社區、各網格責任片區“三級聯動”。為妥善解決信訪問題，該鎮創新實施信訪“代理制”，變上訪為下訪，變無序訪為有序訪。目前，全鎮已設立1個信訪代理辦公室、15個信訪代理工作站、53個信訪代理點，2019年共代理信訪案件12起，妥善解決群眾上訪案件38起。

創建引領、環境育人，奏響平安和諧音符。該鎮積極開展“無邪教示范鄉鎮”“無傳銷鄉鎮”創建活動，被命名為“全省無邪教創建示范鄉鎮”；福海園社區被命名為“全省無邪教創建示范社區”，15個社區均被命名為“全縣無傳銷社區”。環境育人細無聲。該鎮成立“法治文藝宣傳隊”，增強了普法教育的針對性和趣味性；建成法治文化廣場，籌措建設法治文化公園，用法治文化熏陶人、教育人。

群防群治、安置幫教，提升群眾安全感幸福感。該鎮組建了由應急維穩隊伍、社區警務協管員、社區治安巡邏隊員等組成的群防群治隊伍，實現城區巡邏防控“全覆蓋”。同時，強化技防，安裝各類視頻監控340多個。此外，認真做好社區矯正和安置幫教工作，目前在冊矯正對象共有50名，建檔率100%；聯系1家企業作為就業基地，安排矯正對象就業12人，奏響了“平安城關”建設新旋律。(記者 朱慶磊 通訊員 張傳虎)