張孝成調研督導疫情防控期間政務服務及市長熱線時指出
做好市長熱線服務疫情防控工作 暢通心聲之線橋梁之線疏導之線

2月11日上午，市長張孝成前往市數據資源管理局（市政務服務管理局）調研督導疫情防控期間政務服務及市長熱線工作。他指出，要傾心傾力做好疫情防控期間市長熱線值守工作，匯集社情民意，認真回應辦理，暢通黨委政府和群眾之間的心聲之線、橋梁之線、疏導之線。市政府秘書長夏智明陪同。

“現在每天接聽多少個電話？”“老百姓反映的熱點問題有哪些？”“交辦反饋的周期有多長？”在市長熱線服務中心，張孝成詳細了解疫情發生以來群眾來電辦理情況和群眾關心關注的熱點問題，叮囑工作人員要熱情接聽、匯集民意、認真辦理、跟蹤問效。在市交通局服務窗口，張孝成仔細詢問了疫情防控期間政務服務情況。在政府服務網絡受理區，張孝成重點了解了健康信息登記平臺運行情況，要求認真做好外來人、新來人的信息登記、轉辦，嚴而又嚴防輸入。

隨后，張孝成召開座談會，認真聽取了市數據資源管理局相關工作匯報，向堅守崗位的工作人員表示慰問和感謝。張孝成強調，現在疫情防控正處于膠著對壘狀態，“12345”市長熱線已成為老百姓向黨委政府表達民意、反映問題、尋求幫助的窗口，作用大、責任重、關注度高。要打造心聲之線，關注熱點問題，敏銳捕捉社情民意，第一時間向有關部門和縣區交辦，真心真意為民解憂。要打造橋梁之線，進一步強化熱線功能，熱情接聽，及時交辦，及時反饋，更好地服務疫情防控大局。要打造疏導之線，普及防疫知識，提供專業解答和心理疏導，形成良性互動，營造和諧有序的社會氛圍，共同打贏疫情防控阻擊戰。（記者 周玲）