（記者 廖凌云 通訊員 束頎）近日，60多歲的消費(fèi)者金先生撥打淮南市消保委電話，稱其之前在某眾籌捐款平臺(tái)上給他人捐款，不知為何辦理了保險(xiǎn)，連續(xù)幾個(gè)月，每個(gè)月都要扣一百多元，自己實(shí)在不知道該怎么取消，請(qǐng)求消保委的幫助。

考慮到消費(fèi)者年紀(jì)大，疫情防控期間不便出門，也不適合當(dāng)面了解情況。市消保委工作人員便詳細(xì)詢問了金先生當(dāng)時(shí)捐款的操作過程，判斷可能是捐款后彈出了保險(xiǎn)訂購的窗口，由于沒有仔細(xì)閱讀頁面內(nèi)容，點(diǎn)擊訂購了保險(xiǎn)。

隨后，市消保委關(guān)注了金先生提供的微信公眾號(hào)，通過公眾號(hào)注冊(cè)信息輾轉(zhuǎn)查詢了西安、北京等地的3個(gè)公眾號(hào)平臺(tái)，打了近10個(gè)電話，終于聯(lián)系到保險(xiǎn)客服，幫助金先生取消了保險(xiǎn)，并退還了2月份的費(fèi)用。金先生多次打電話至消保委表示感謝。

市消保委提醒廣大消費(fèi)者，現(xiàn)在大家的手機(jī)、微信等多綁定了銀行卡，在進(jìn)行電腦、手機(jī)操作時(shí)，尤其是見到“同意”“下一步”等字樣，一定要仔細(xì)閱讀頁面內(nèi)容，避免連續(xù)快速點(diǎn)擊誤操作，訂購自己不需要的產(chǎn)品或服務(wù)。