“王書(shū)記，我家住龍泉御景16號(hào)樓，樓上有一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，前來(lái)參加培訓(xùn)孩子們每天吵吵鬧鬧，我和老伴不堪其擾，只好每天早上5時(shí)30分就出門(mén)，晚上11時(shí)30分左右才敢回家，實(shí)在是受不了這種日子了……”田家庵區(qū)龍泉街道基地社區(qū)接到轄區(qū)居民徐大爺?shù)碾娫?huà)，他反映龍泉御景住宅小區(qū)私自辦學(xué)擾民，給自己的生活帶來(lái)嚴(yán)重干擾，已私下和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人協(xié)商多次，無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，希望社區(qū)介入幫助解決。

基地社區(qū)接到投訴后，高度重視，及時(shí)向街道匯報(bào)并對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，通過(guò)走訪發(fā)現(xiàn)，徐大爺反映的情況并非個(gè)例，龍泉御景住宅小區(qū)私自辦學(xué)的現(xiàn)象比較突出，居民意見(jiàn)非常大，矛盾一觸即發(fā)。

為了切實(shí)幫助居民解決難題，化解糾紛，確保調(diào)解取得實(shí)效，龍泉街道人民調(diào)解委員會(huì)聯(lián)合田家庵區(qū)教體局、龍泉市場(chǎng)監(jiān)督管理所就私自辦學(xué)擾民問(wèn)題再次實(shí)地走訪，調(diào)查發(fā)現(xiàn)辦學(xué)機(jī)構(gòu)大多無(wú)證營(yíng)業(yè)，要求辦學(xué)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人立即整改到位，未發(fā)現(xiàn)在職教師參與校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有償補(bǔ)課現(xiàn)象。隨后在基地社區(qū)召開(kāi)調(diào)解會(huì)議，龍泉御景業(yè)主代表和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人各自闡述了自己的問(wèn)題和理由,教體局、市場(chǎng)監(jiān)管所分別解釋辦學(xué)辦公政策，調(diào)委會(huì)、社居委從中積極進(jìn)行調(diào)解：遠(yuǎn)親不如近鄰，大家樓上樓下住著，將心比心，如果自家樓上住著幾十個(gè)孩子吵鬧，家里人能不能受得了？小區(qū)電梯容量有限，周末學(xué)生上課占用電梯，影響居民正常出行，如何解決？學(xué)生打鬧會(huì)不會(huì)引起安全問(wèn)題？社區(qū)法律顧問(wèn)許瑞磊又從《物權(quán)法》角度解釋相關(guān)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)調(diào)解，雙方終于達(dá)成一致，4家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)場(chǎng)表示停止辦學(xué)、另行選址，其余幾家在取得業(yè)主諒解的情況下于2020年年底之前搬離龍泉御景小區(qū)，業(yè)主均表示滿(mǎn)意。

今年4月以來(lái)，田家庵區(qū)“一村（社區(qū)）一法律顧問(wèn)”工作在龍泉轄區(qū)覆蓋，各位派駐法律顧問(wèn)充分發(fā)揮作用，為廣大居民提供法律服務(wù)，為社區(qū)解決很多矛盾糾紛，引導(dǎo)居民運(yùn)用法律思維解決問(wèn)題，是化解矛盾糾紛工作的一項(xiàng)創(chuàng)新嘗試，也為今后的人民調(diào)解工作拓展了新思路。(記者 劉銀昌 通訊員 虞 艷 鄒云瑤)