在八公山區畢家崗街道新建社區，活躍著一支調解小組，他們探索化解矛盾新模式，實現“鄰里一家親”

樓道內私自搭建小廚房引起鄰里糾紛，社區“鄰里幫幫團”成功調解；小區居民在綠地上飼養家禽，“鄰里幫幫團”及時勸導和制止……在八公山區畢家崗街道新建社區，活躍著一支“鄰里幫幫團”調解小組，他們探索化解矛盾糾紛新模式，實現“鄰里一家親”，營造“遠親不如近鄰”的良好氛圍，著力構建群眾參與的共建共治共享社會治理新模式。

新建社區是由原新建社區、礦南社區合并而成，人口16000余人，分為9個網格，社區設立黨總支，有10個黨支部，共計376名黨員。2019年12月，新建社區成立了由12名成員組成的“鄰里幫幫團”調解小組，重點開展矛盾糾紛排查與化解工作，做到小事不出網格，大事不出社區。

今年9月，新建一村部分住戶與市政工作人員就村里一處大溝處安裝截污鐵柵欄一事產生分歧，住戶認為鐵柵欄把上游的垃圾攔截在此地，只能讓大溝越來越堵，導致污水排不出，影響他們的正常生活。市政工作人員表示，安裝鐵柵欄是攔截上游漂過來的垃圾，不讓其流入澗溝，對澗溝環境起到保護作用，雙方僵持不下。得知情況后，“鄰里幫幫團”主動、及時調解，調解成員耐心傾聽雙方訴求，從保護環境和居民居住方面入手，合法合情合理的促成雙方達成一致意見，原先劍拔弩張的氛圍緩和了下來，雙方臉上都露出了滿意的笑容，事情得到圓滿解決。

采訪中，淮河早報、淮南網記者了解到，“鄰里幫幫團”是典型的群眾自治調解組織，參與調解的人員多為居住在本社區的熱心居民，他們中有老黨員，有人大代表，有退伍軍人，同時還吸納了轄區律師、醫護人員、執法人員等。比起專業的人民調解組織，來自身邊的人更能被群眾認同，更能貼近群眾、說服群眾，讓矛盾能在最短時間內得到調解，極大提高基層調解效率。調解員充分發揮地緣、人熟、友情關系，及時有效地化解各類糾紛，促進鄰里融洽、家庭和諧。“正所謂遠親不如近鄰，鄰里和睦相處，居住也舒心順心”，新建社區黨總支書記、主任陳志軍說道，“鄰里幫幫團提高了社區黨總支以人為本、服務為民的工作質量，及時有效的將矛盾糾紛化解在社區、解決在萌芽狀態，為轄區居民排憂解難，打造和諧團結的新型社區。”

為保證調解有效，“鄰里幫幫團”制訂了一套貫穿始終的矛盾糾紛調解制度體系，切實督促調解結果的落實。

據統計，成立以來，新建社區“鄰里幫幫團”共調解12起矛盾糾紛，調解成功率100%。下一步，“鄰里幫幫團”將依托黨建引領，秉承“心”服務、法相伴的理念，為轄區居民提供更便利、更高效、更舒心的調解服務，用柔性方法解決矛盾糾紛。

圖為“鄰里幫幫團”在調解。（圖片由新建社區提供）(記者 廖凌云)