“真沒想到，我去了一次法院就立案了！”市民王大姐興奮地說。6月3日，王大姐收到了田家庵區(qū)人民法院寄來的受理案件通知書。
之前，王大姐借給他人10萬元錢，逾期后借款人一直沒有償還。王大姐來到田家庵區(qū)人民法院訴訟服務(wù)中心，立案工作人員在審查她提交的立案材料時，發(fā)現(xiàn)缺少相關(guān)材料，工作人員告知她可以將缺少的材料郵寄遞交即可。田家庵區(qū)人民法院在收到王大姐郵寄的補交材料后，立即為王大姐的案件立了案。
讓老百姓遇到糾紛后順利進(jìn)入司法程序，讓“立案不難”，這是老百姓感受司法公平正義的第一步。“雙提升”工作開展以來，市中級人民法院結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，扎實推進(jìn)“我為群眾辦實事”活動，創(chuàng)新模式，全力打造多元化、多層面、多渠道的綜合性訴訟服務(wù)平臺，為人民群眾提供全方位、一站式的服務(wù)，讓老百姓切實感受到司法為民溫度。
立案最多跑一次，跑出司法加速度
王大姐案件如此方便快捷，得益于中院出臺《申請立案“最多跑一次”的規(guī)定》，當(dāng)事人申請立案符合要求的，法院應(yīng)當(dāng)及時立案。當(dāng)事人提交的立案材料不符合要求的，法院應(yīng)當(dāng)一次性書面告知補正內(nèi)容、期限，之后當(dāng)事人可通過網(wǎng)上立案、郵寄立案等方式向法院遞交補正立案材料，無需再至法院辦理立案手續(xù)。
同時，當(dāng)事人還可以通過郵寄、安徽移動微法院、法院訴訟服務(wù)中心現(xiàn)場申請等多渠道申請立案。當(dāng)事人通過選擇就近法院向有管轄權(quán)的異地法院遞交立案手續(xù)的，法院及派出法庭還應(yīng)按照跨域立案工作機(jī)制和程序，及時辦理立案手續(xù)。
為群眾辦實事，再小的事也是大事
近日，在鳳臺縣人民法院毛集法庭，一名男子想替自己84歲的老母親洪某前來立案，洪某因交通事故至今臥病在床，不能獨立行走。了解到這一特殊情況后，毛集法庭法官立刻來到洪某家中提供上門立案服務(wù)，整個立案過程僅用時十幾分鐘。
立案“上門可辦”，針對出行不便的特殊群眾,提供預(yù)約立案和上門立案服務(wù)這是淮南法院訴訟服務(wù)為民辦實事項目清單中的一項。在這份清單中，還有訴訟服務(wù)“馬上就辦”，明確對群眾咨詢查詢、材料收轉(zhuǎn)事項申請等訴訟服務(wù)項目，馬上就辦、一次辦結(jié)。高校教師“幫你來辦”，是淮南中院與淮南師范學(xué)院合作，設(shè)立“法律專家調(diào)解工作室”引入第三方法律專家參與矛盾糾紛化解。矛盾糾紛“村里去辦”，則是法院將多元解紛和訴訟服務(wù)平臺送進(jìn)鄉(xiāng)村、送進(jìn)社區(qū)、送進(jìn)網(wǎng)格，形成覆蓋鄉(xiāng)村的糾紛解決和便民服務(wù)大平臺，為群眾提供普法宣傳、訴訟服務(wù)輔導(dǎo)、調(diào)解化解、巡回立案等具體服務(wù)。一系列的便民舉措，解決了群眾“急難愁盼”問題，讓淮南法院真正將“百姓的心事做到百姓的心坎上”，也扎實推進(jìn)了淮南法院將政法隊伍教育整頓成果，落實在為民服務(wù)全過程中。
智慧司法服務(wù)，讓群眾享受科技帶來的便利
6月4日，潘集區(qū)訴訟服務(wù)中心網(wǎng)上立案窗口的工作人員，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接收了一位異地當(dāng)事人的網(wǎng)上立案申請，在核對材料后，當(dāng)即為網(wǎng)絡(luò)另一端的當(dāng)事人辦理了立案手續(xù)。
疫情以來，淮南法院通過網(wǎng)上立案、跨域立案，有效應(yīng)對疫情防控的需要，同時也充分發(fā)揮信息化建設(shè)給打官司的群眾帶來切切實實的便利，以“安徽法院訴訟服務(wù)網(wǎng)”“移動微法院”等信息化建設(shè)成果為支撐，推行“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”工作模式，實現(xiàn)訴前調(diào)解與司法確認(rèn)的無縫銜接。2020年，全市法院共通過在線調(diào)解平臺調(diào)解案件16077件、成功辦理全國跨域立案43件。全市法院均成立調(diào)解速裁團(tuán)隊，實行簡案快審，辦理案件9260件。在訴訟服務(wù)中心，全市兩級法院均安排專人向當(dāng)事人介紹手機(jī)APP訴訟服務(wù)下載路徑，指導(dǎo)群眾使用在線訴訟，提高網(wǎng)上訴訟服務(wù)平臺的使用率。淮南中院定期督促兩級法院使用訴訟服務(wù)平臺進(jìn)行在線調(diào)解、法律文書送達(dá)等工作。對訴前委派調(diào)解的案件，可通過平臺利用音視頻的方式調(diào)解案件、線上簽署調(diào)解文書，既提高了調(diào)解效率，又節(jié)省了調(diào)解成本，真正讓群眾感受到科技的便利，提升了群眾的獲得感和滿意度。(通訊員 石興輝 記者 劉銀昌)
