“群眾在哪里，文明實踐就延伸到哪里；群眾需要什么，志愿服務就提供什么�！苯�，鳳臺縣城關鎮文明創建微信群居民留言反映的亂貼亂畫、垃圾滴漏、占道經營、噪音擾民等煩心事，一一得到解決。
為有效發揮志愿者作用，城關鎮東城社區在開展志愿服務活動中，巧妙設計活動項目，精心組織實施，研究推出文明實踐項目清單。社區文明創建微信群關注群眾反映的衛生難題，把好志愿服務項目“準入關”，讓志愿服務上接“天線”，下接“地氣”。該社區推行群眾“點單”、文明實踐所“派單”、志愿者“接單”、社區五大員“點評”的模式，讓群眾參與其中，聯合轄區共建單位有效對接，解決人力不足、供需錯位、空置浪費等問題。
“點單式”志愿服務不僅局限于衛生領域，精神文明創建的點單式服務也頗具特色。東城社區年已九旬的老黨員吳少清，平時熱心關工工作，在群眾中很有威望。居民在留言板上提出“能不能請吳老為我們講講黨的歷史？”社區傾聽民聲，專門邀請吳少清老人作主題為“學黨史、跟黨走、做理想信念傳人”的專場講座。講座一改過去理論宣講“單項灌輸”的模式，和群眾拉家常，拉近了與群眾的距離。
隨著文明創建志愿活動的開展，群眾點單的內容越來越多，“聽聽我的心里話”、紅色歌曲廣場舞、“庭院茶話會”……社區通過多彩的文明實踐活動，不僅讓社區環境美起來、群眾心里亮起來，也讓黨史知識走進尋常百姓家。
東城社區點單式志愿服務只是城關鎮開展志愿服務活動的一個縮影。目前，城關鎮通過整合社會資源、構建志愿服務覆蓋網絡、創新“骨干+招募”文明實踐志愿服務隊伍建設，建立了一支以機關黨員、社區兩委、“鳳臺好人”和“五老”人員等為骨干，扎根社區網格的文明實踐志愿服務隊伍。點單式志愿服務使文明創建活動有內涵、有溫度、聚人氣，極大地激發了城區群眾創建全省文明城市的熱情。(通訊員 張傳虎 記者 劉銀昌)
