“您好，我們是壽縣稅務局‘長永稅官志愿服務隊’，今天跟您連線，是想給您介紹一下企業享受的稅收優惠政策……”8月30日上午，壽縣稅務局稅干孫長永視頻連線安徽八公山豆制品有限公司負責人顧永忠。從原料大豆的增值稅進項核定扣除，到購進研發設備一次性扣除，一項項政策解讀讓企業主體驗到了“見屏如面”的便利。

近年來，淮南市圍繞“一網一門一次”改革目標，深入推進政務服務改革創新，持續優化營商環境，打破空間與時間限制，實現線上辦事“不掉線”、線下服務“不打烊”，“貼心辦”打通了惠企利民“最后一公里”。

溝通零障礙，行政審批“一攬通辦”

走進田家庵區政務中心，在區市場監督管理局的辦事柜臺后面，掛著一幅“優質服務 辦事高效”的錦旗。

“原本想通過網上注冊公司，但業務不熟練，還急著要趕回合肥，多虧了窗口工作人員的耐心指導，他們利用中午下班休息時間開展延時服務，半個小時就拿到了營業執照。”安徽景峰節能科技有限公司的工作人員張景感激地說。

聚焦企業開辦、工程建設項目審批、不動產登記等重點領域，淮南市采取多部門集成關聯模式，在政務服務大廳設置集成服務窗口，對不動產登記、工程建設項目審批、企業設立登記辦理等，實行統一受理、分類辦理。市政務服務中心會同市場監管、城建、自然資源和規劃等部門，推進企業設立“六個一”系統、工程建設項目審批管理系統升級改造、不動產集成服務網辦系統研發建設，全面提升市場主體設立、建設項目審批、不動產登記網上審批效率。

“沒想到跑一次就辦妥了證照，服務效率真高！”近日，在毛集實驗區政務服務中心，陳紅在市場監管局工作人員的幫助下，很快完成登記、上傳、審核、出證等流程。手持著安徽強立威智能科技有限公司的營業執照，陳紅的臉上露出開心的笑容。

如今，淮南的市、縣（區）7×24小時政務服務大廳全部建成投用。72臺自助終端安裝到市、縣（區）政務服務大廳及部分鄉鎮（街道）、村（社區）為民服務中心等37個服務點，配套安裝了51臺公安、稅務、人社、醫保等部門自助設備，實現24小時服務不打烊，隨時隨地可辦理。

辦事零等候，精簡流程“最多跑一次”

8月30日上午剛上班，不動產登記窗口人頭攢動，這里是淮南市政務服務中心最忙碌的地方。淮南市不動產登記中心負責人賀國強告訴記者，不動產登記工作量大面廣、涉及千家萬戶、牽系民生福祉。

近日，全省第一家通過市政務網到省政務網，再通過省政務網到省電力公司的專線的電力過戶業務在淮南順利完成。淮南市積極協調電力、水務、燃氣等相關企業，實現了水電氣線上聯動過戶,群眾、企業無需在多個部門之間往返奔波，省事又省時。

“只進一扇門”“最多跑一次”，是淮南市優化營商環境的鄭重承諾。不動產登記、建設項目、企業設立等重點領域綜合窗口服務不斷優化，人社、醫保、不動產非涉稅、公積金業務“一號通辦”成效凸顯，單件平均等候時長從約1個小時降至20分鐘，線上辦事實現“零等候”。

“政府為咱老百姓考慮真周到，只需用手機掃描‘安康碼’，我就可以馬上辦理營業執照，真是太方便了！”近日，市民翟志遠到謝家集區政務服務大廳辦理營業執照核發業務。工作人員陳琰謠告訴記者：“依托‘皖事通’App預約辦事功能，只需出示‘安康碼’，系統就可以自動核驗出身份信息，實現即來即辦零等候。”

“只有瞄準群眾重點關切的服務領域，才能實實在在提升群眾的幸福感和獲得感。”淮南市政務服務中心負責人韓昆表示。圍繞創優營商環境，該市以群眾辦事“最多跑一次”目標，全面提升政務服務能力，實施政務服務標準化，實現線上線下“一個樣”，全市政務服務事項辦理“最多跑一次”比例達到100%。

服務零距離，提升群眾獲得感

以前，新生兒出生，家長需往返于多個窗口，重復提交多份材料，環節多、跑腿多、耗時多。現在，家長在“出生一件事”專門窗口，即可實現新生兒戶口申報、新生兒參保等“一站式”辦齊。

7月27日，八公山區政務服務中心“出生一件事”專窗正式運行,“新生兒出生”順利實現“一件事一窗辦一次辦”。“真沒想到一個窗口一次就能辦好孩子出生所需要辦理的多個事項。”新生兒的父親秦銳點贊說：“政府服務真的是越來越高效了！服務越來越貼心了！”

在開展黨史學習教育中，淮南市全面落實政務服務評價國家標準，增設“我的辦件、辦事指南、政務網站、政務大廳、服務機構、服務人員”等6類被評價對象，暢通自助端、手機端、網絡端及現場電話等多端評價渠道，將“好差評”納入窗口單位及縣區“互聯網+政務服務”考核指標。上半年，共有“好差評”153.35萬件，辦事滿意率99.99%。

8月25日下午，一名行動不便的殘疾人劉先生來到大通區政務服務辦事大廳，但辦理業務的市場監管局登記窗口位于二樓。工作人員邱杰引導劉先生來到一樓綠色專區，端上茶水，為其辦理好業務。為解決群眾及企業辦事需求，大通區在政務服務大廳開通綠色通道，制定出臺利民惠企政策的落實辦法，確保政策紅利直達市場主體，切實為群眾辦實事、辦好事。

從辦事繞、流程多，到審批“瘦身”精簡辦事流程；從群眾辦事“跑斷腿”，到“最多跑一次”甚至“零次跑”，用心用情為群眾辦實事，淮南市的政務服務讓人民群眾感受到了實實在在的便利。(安徽日報記者 柏 松 沈 薈)(《安徽日報》9月8日12版頭條報道)