“請問，八公山地質(zhì)博物館在哪兒”“漢淮南王宮怎么走”……今年中秋假期，八公山景區(qū)志愿者格外忙碌，他們既要提醒游客落實防疫措施，又要熱情解答游客關(guān)于交通、景點、行程等各種問題，主動充當起景區(qū)的“活地圖”“好導(dǎo)游”，游客紛紛為他們點贊。

倡導(dǎo)文明旅游，志愿者當先鋒。今年中秋節(jié)假期，我市各主景區(qū)嚴格執(zhí)行提前預(yù)約、限流開放、體溫監(jiān)測、掃描“安康碼”、間隔游覽、通風消毒等常態(tài)化疫情防控措施，加強重點場所、重要節(jié)點的執(zhí)勤管理和客流疏導(dǎo)，嚴防客流擁堵聚集，全力保障游客玩得開心、游得放心；同時，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的文明旅游志愿服務(wù)，為廣大游客提供文明安全的旅游環(huán)境。

據(jù)悉，為提升旅游行業(yè)服務(wù)水平和游客文明素質(zhì)，我市于2016年成立文明旅游志愿者隊伍，于2017年成立市旅游協(xié)會文明旅游志愿者分會。為推動志愿服務(wù)常態(tài)化，我市持續(xù)開展文明旅游進A級旅游景區(qū)、進星級飯店、進旅行社、進出入境辦證大廳、進社區(qū)、進校園“六進活動”，組織文明旅游志愿者開展志愿服務(wù)活動，向游客發(fā)放文明旅游宣傳資料，開展文明引導(dǎo)、游覽講解、旅游咨詢活動，帶頭撿垃圾、維持秩序，用行動詮釋“文明最美”的理念，引導(dǎo)游客把快樂旅游與愛護美景結(jié)合起來，讓“文明”與“美景”一路相伴。值得一提的是，在第十一屆“中國曹庵桃花·草莓節(jié)”期間，文明旅游志愿者走進景區(qū)開展文明勸導(dǎo)活動，央視《新聞直播間》等欄目進行了報道，為淮南文明旅游志愿服務(wù)點贊。

倡導(dǎo)文明旅游，人人都是志愿者。“請掃描‘安康碼’，戴好口罩，保持距離，安全游覽。”假日里，文明旅游志愿者徐女士帶著孩子，一起參加了八公山景區(qū)的文明旅游志愿服務(wù)。他們主動引導(dǎo)游客掃描“安康碼”，自覺遵守景區(qū)防疫要求，做到安全旅游；向游客散發(fā)文明旅游折頁，宣講文明旅游知識，倡導(dǎo)文明旅游。“文明是最美的風景,文明旅游需要從我做起。今天，我們通過開展文明旅游志愿服務(wù)活動，讓游客認識到文明旅游就是身邊的事，通過從我做起、從點滴做起，可以讓景區(qū)更美麗、城市更美好。”徐女士說。

在八公山景區(qū)，景區(qū)志愿者們除統(tǒng)一設(shè)置固定的志愿者服務(wù)臺外，還開展了移動式志愿服務(wù)。志愿者們走上路段、走向游客，主動為游客提供安全防疫、信息咨詢、景點講解、線路指引、秩序維持等服務(wù)。志愿者的行動，帶動大家自覺愛護環(huán)境，爭做文明游客。大家主動將飲料瓶、果皮、瓜子殼等垃圾放到塑料袋里，然后統(tǒng)一扔到垃圾桶里；帶孩子游玩的家長，主動教育孩子不翻越圍欄，不攀爬樹木，不亂丟垃圾，自覺愛護樹木、珍愛環(huán)境，做文明旅游小使者，景區(qū)內(nèi)呈現(xiàn)一派和諧景象。(記者 朱慶磊)