文明是一座城市發展的靈魂，是一座城市進步的標志。“全國文明城市”，是綜合評價城市發展水平的最高榮譽。面對創建全國文明城市這場大考，淮南市堅定不移，全力以赴。

在創城大考中，總能看到一群頭戴紅帽、身穿紅馬甲的身影，他們在交通路口進行文明勸導，在居民小區開展便民服務，在公共游園清理環境衛生，在窗口行業進行服務引導……雖然年齡、職業、經歷各不相同，但他們有個共同的名字——志愿者。他們就像一處處星星之火，點亮了整個城市的文明之光，融匯成最亮麗的文明“底色”，為城市文明撐起了新高度、樹起了新標桿。

處處可見，志愿春風吹遍城市角落

“汽車站是城市的一個形象窗口，做好志愿服務、維護城市文明形象是我們的責任。”在淮南長途汽車站大廳來來往往的人群中，頭戴小紅帽、肩披紅綬帶的志愿者身影特別醒目，他們接受旅客咨詢、義務指路、熱情幫助老弱病殘孕等重點旅客，讓“有困難找志愿者”成為淮南向遠道而來客人第一時間顯示的溫情。

“您好，這里是市政務服務大廳，請問有什么可以幫您？”這樣溫馨的話語，蘇婷每天都要說數十遍。作為市政務服務中心的一名志愿者，她肩披紅綬帶，雖然戴著口罩，卻總是眉眼間帶著微笑去接待每一名辦事人員，認真負責地引導群眾前往相應的業務窗口。

自創城工作開展以來，像蘇婷一樣，還有許許多多“紅綬帶”活躍在窗口行業，志愿服務在我市眾多公共場所已蔚然成風。我市在公園、車站、社區、商場、醫院、銀行、電信等場所成立“學雷鋒志愿服務站”，建立完善由市文明委統一領導、文明辦組織協調、民政部門負責行政管理、各有關部門分工負責、社會各方面積極參與的領導體制和工作機制，推動形成廣覆蓋、多層次、寬領域的志愿服務工作格局，讓文明之風吹遍城市每一個角落。

事事可做，志愿活動開展如火如荼

志愿服務活動是群眾參與文明創建的有效途徑，創城離不開志愿者的示范推動。今年我市啟動新一輪創城工作以后，各級文明單位、市直部門及各創建責任單位積極行動起來，廣泛參與進去，走進社區、下沉路段，開展包路段、與小區結對共創工作，大力整治衛生“頑疾”，全力提升環境“顏值”。

在八公山區建東社區，市總工會組織志愿者對居民樓道內亂堆亂放的雜物進行清理，協助城管工作人員拆除各種亂搭亂建，宣傳引導居民有序停放車輛；

在淮河新城四期美食街，淮南日報社的黨員志愿者們爭相撿拾垃圾、清理雜物、清除小廣告，連續多個周末干得熱火朝天，受到群眾熱烈歡迎；

在田家庵區金色家園小區，淮南海關（籌）志愿者服務隊不僅清理衛生死角、蔓藤雜草、散落垃圾，還結合工作職能進行打擊走私綜合治理等普法宣傳；

在高新區鄰里中心，安徽移動淮南分公司志愿者積極開展文明宣傳，規范菜市攤點擺放，推廣“和包支付”滿減等惠民舉措，讓群眾在創城中提升幸福指數；

……

人人都是文明倡導者，事事關系文明城市創建。在創城“攻堅戰”中，一個個文明志愿者、一支支志愿者服務隊擔當作為，以實際行動為城市文明“加分”，為文明創建“接力”，讓志愿服務精神潤人心田。

人人可為，志愿服務擦亮文明底色

“現在是紅燈，麻煩您后退稍等會。”

“請自覺遵守交通信號燈指揮，安全文明有序通行。”

“騎電動自行車請佩戴安全頭盔，謝謝您的理解與配合。”

……

每天上午7:15至8:00、下午5:00至6:30，我市各主要交通路口都準時出現幾名志愿者，他們身穿紅馬甲、手持文明勸導旗，耐心細致地提醒過往行人注意交通安全，對不文明交通行為進行勸導，持續傳遞“文明交通，從我做起”的正能量。

今年新一輪創城工作啟動以來，在市創建全國文明城市指揮部組織下，全市100家市黨政機關、國有企事業單位在中心城區主要路口開展文明交通勸導志愿服務，為打造文明交通、創建全國文明城市貢獻力量。經大家共同努力，如今，斑馬線前駕駛員更有耐心、行人更加有序了，不文明現象大幅減少。

在主要景區、公園、教育館，市文明旅游志愿者廣泛開展文明旅游志愿服務活動；市公交公司志愿者在全市主要公交站點維護乘車秩序，引導市民文明安全乘車；全市廣大共青團員開展“青春志愿行 共創文明城”活動，匯聚青年擔當，積極投身創城工作……

目前，全市實名認證志愿者達619358人，每5名淮南人中就有一名志愿者。廣大志愿者擎起了創建全國文明城市的大旗，創城志愿服務風雨無阻、薪火相傳，為社會和諧變奏曲演繹自己獨特的音節，成為創城工作中最靚麗的一抹色彩。

行之茍有恒，久久自芬芳。如今，在廣大志愿者帶動下，越來越多的市民加入到創城隊伍中來，從身邊做起、從小事做起，形成了“志愿者走在前，群眾齊參與”的良好態勢。一場全民參與的文明創建，讓這座城市更加生機勃勃。(記者 吳巍)