大通區靈活運用線上和線下手段，為企業和居民提供“零距離”“零時差”政務服務——
“線上+線下”齊發力 政府服務“一站式”

疫情期間，安慶市潛山市3家企業急需登記遷移至大通區經營，因疫情交通管制，申請人不能到達現場辦理遷入登記手續。大通區市場監管局登記窗口工作人員張愛華得知消息后，及時給3家企業發送電子表格，以郵寄方式為3家企業辦理了遷入手續，良好的營商環境受到3家企業好評。

疫情防控“不見面”，政務服務“不打烊”。本輪新冠肺炎疫情發生以來，大通區強化為民服務理念，靈活運用線上+線下手段，通過點對點辦業務、24小時值守等方式，全力打造“一站式”政府服務模式，為企業、居民提供“零距離”“零時差”政務服務。　

據介紹，3月28日，大通區數據資源管理局迅速啟動疫情防控應急預案，及時暫停區政務服務中心線下窗口服務，第一時間在區政府官方網站、微信公眾號和實體大廳門口發布通告，告知大廳暫停期間如何辦理業務，并嚴格做好人員的動態管控、信息報備、物資儲備、日常消殺等工作，筑牢疫情防控安全防線。

優化“互聯網+政務服務”，大力倡導線上服務模式。該局加大網上辦、掌上辦的宣傳推廣力度，引導企業、群眾通過安徽政務服務網、“皖事通”APP等在線平臺辦理業務。建立綠色渠道暢通機制，對于必辦、急辦等需現場辦理的事項，嚴格落實疫情防控各項措施，開展現場“一對一”直辦業務。建立24小時在線服務機制，公布業務電話、工作人員手機號碼和網辦掌辦操作流程，安排8名窗口業務骨干輪流值守，保障服務暢通不降質、不停歇。3月28日以來，共辦理線上事項500余件，現場辦件和電話咨詢9000余次，為群眾解決操心事、煩心事、揪心事，讓企業辦事人員“最多跑一次”。

發揮專業優勢，賦能疫情防控。該局成立“數字防疫24小時突擊隊”，充分發揮“安康碼”數字防疫功能，加強與區疫防辦信息推送，落實“安康碼”賦碼、申述處理等工作，先后處理“安康碼”問題申述8889次，賦紅黃碼55個，紅黃碼轉綠碼2432個。大通區數據資源管理局相關負責人告訴記者，在全市恢復常態化疫情防控時，4月25日大通區政務服務中心及時恢復了線下業務辦理，“線上+線下”齊發力，服務企業、居民更貼心、更周到。

市場主體是國民經濟的細胞。大通區市場監管局登記窗口優化“線上為主+線下為輔”的政務服務模式，及時公布疫情防控期間政務服務網上辦、掌上辦操作流程及登記咨詢服務電話，做到了疫情防控不放松、企業辦理證照不耽擱。據大通區市場監管局相關負責人介紹，3月28日以來，窗口共辦理各類市場主體開辦41戶，變更注銷等其它業務30戶，接聽各類業務咨詢電話171等次，為大通經濟高質量發展注入了新動力。(記者 朱慶磊)