近日，在壽縣公安局行政審批服務中心“辦不成事”反映窗口，一位陶姓群眾向民警求助稱，他的孩子剛出生，妻子產(chǎn)后尚未出院，現(xiàn)因夫妻雙方民族不一致，妻子不能到場確認，孩子無法入戶……窗口值班民警隨即報告中心負責人，啟動“辦不成事會商機制”、“承諾制辦理”等便捷服務舉措，通過網(wǎng)上信息比對核查，簽訂承諾書，視頻連線孩子母親等舉措，現(xiàn)場取證，順利為孩子入了戶口。

這是我市公安機關“辦不成事”反映窗口辦成事的一個縮影。記者從市公安局獲悉，為持續(xù)深化“放管服”改革，探索建立便民服務事項“辦不成事”反映和解決機制。2021年底以來，我市公安機關共設立“辦不成事”反映窗口73個，累計接待群眾178次，已辦成企業(yè)、群眾反映的“辦不成事”126件。

聚焦“急難愁盼” 為群眾排憂

近日，市民曹某偉趕到田家庵區(qū)政務服務大廳公安戶政中心，要求出具曹某超、陳某超、曹某偉為同一人的證明。接待民警詢問得知，曹某偉3歲時父母離異，母親將其姓名由陳某超改為曹某超，他參加工作后又改為曹某偉。前些天，他去辦理退休手續(xù)時，因系統(tǒng)中顯示上述三個名字分別在不同時間段交過社保，被要求提供公安部門出具的同一人證明。民警查詢其原始戶籍檔案，僅能找到曹某偉曾用名為陳某超的資料，無法出具曹某偉與曹某超為同一人的證明。

聽了民警的解釋，曹某偉連連嘆氣。他說：“沒有證明，我用曹某超名字繳納的養(yǎng)老金就白交了，退休金拿不全。”

接待民警將他引導至“辦不成事”窗口。窗口工作人員與江蘇省溧陽縣人民法院、曹某偉和其母親所在單位聯(lián)系，調取了其父母離婚判決書、干部履歷表、退休申請表、職工轉正表等，通過相互印證，最終核實其使用過曹某超這個名字。

得知民警為他所做的一切，曹某偉激動地說：“辦不成事窗口不因事難而推諉，不因事小而不為，真是咱老百姓的貼心人！”

打通“卡殼”堵點 為企業(yè)解難

近日，一名企業(yè)工作人員匆匆來到壽縣行政審批服務中心“辦不成事”反映窗口，要求辦理公章掛失補辦業(yè)務，但是按規(guī)定印章丟失了，需要登報公示一周才能給予辦理。

因印章丟失不能辦理銀行業(yè)務，這位員工十分著急，請求能不能特事特辦。窗口工作人員先試著電話聯(lián)系報社進行協(xié)調，報社出具了相關證明材料和登報刊號；又通過視頻電話讓有關股東方持本人身份證進行了視頻對話及認證，順利地幫這位群眾解決了燃眉之急。

按照省政府化解產(chǎn)能過剩的要求，淮河能源集團對潘二礦和潘四東礦實行資源重組。2021年10月和2022年2月，集團相繼獲批整合后的采礦許可證和安全生產(chǎn)許可證。市公安局淮舜分局民爆服務大廳“辦不成事”反映窗口為確保企業(yè)一次性通過省廳專家組評審，精心指導企業(yè)明確申報資質標準、材料內容要求，主動查詢并提供全國范圍內有井下民爆物品儲存庫安評資質的機構，督促企業(yè)提前開展安全評價。

換證過渡期間，淮舜分局按規(guī)定對井下庫存的民爆物品進行現(xiàn)場封存，同時積極商請協(xié)調市局加快公示和審批進度，最大程度在疫情防控期間為企業(yè)換證提供“綠色通道”，為150名新增涉爆作業(yè)人員提供培訓考核，及時填補專技人員缺口。目前，潘二煤礦爆破作業(yè)單位許可證和爆破作業(yè)人員許可證已審批制發(fā)，礦區(qū)爆破作業(yè)全面恢復。(記者 張昌濤 通訊員 張茹錦)