——市住建局搭起與群眾之間的“連心橋”

一部普通的電話，不只是一件聯(lián)絡(luò)工具，也是構(gòu)建單位和群眾之間的“連心橋”；一條簡(jiǎn)潔的留言，不只是一件待辦事項(xiàng)，它承載著群眾的訴求和心聲。

市住建局以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，用電話線搭起了與群眾之間的“連心橋”，著力辦好群眾所盼所難所急之事，以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)為民辦實(shí)事。

6月7日下午，正是高考數(shù)學(xué)考試的緊張時(shí)刻，此時(shí)一封緊急的“12345”熱線交辦緊急件發(fā)到了市住建局，負(fù)責(zé)處理交辦件的工作人員在看到事關(guān)高考事項(xiàng)后，當(dāng)即聯(lián)系市政園林建設(shè)處搶險(xiǎn)隊(duì)伍趕往現(xiàn)場(chǎng)。

原來(lái)熱線交辦緊急件表明有市民投訴在淮南四中門口有2處窨井蓋松動(dòng)，來(lái)回車輛過往引起的噪聲影響到考場(chǎng)內(nèi)的高考學(xué)生。市政園林建設(shè)處相關(guān)工作人員趕往現(xiàn)場(chǎng)后，將井蓋產(chǎn)權(quán)問題放到一邊，優(yōu)先維護(hù)考試環(huán)境，立即對(duì)井蓋進(jìn)行加急修理，隨即又對(duì)周圍井蓋進(jìn)行排查，確保周邊市政設(shè)施情況完好，避免此類現(xiàn)象再發(fā)生。

6月13日晚，黑云遍布淮南城市上空，大風(fēng)暴雨強(qiáng)對(duì)流天氣直逼淮河流域，大雨滂沱，頓時(shí)險(xiǎn)情頻發(fā)。

市住建局值班室內(nèi)不斷接到“12345”市長(zhǎng)熱線發(fā)來(lái)的緊急件，由于強(qiáng)對(duì)流天氣影響，大樹被拔根而起，排水管網(wǎng)因樹葉雜物被堵造成路面積水……值班人員在接到信息后，按照應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間通知搶險(xiǎn)隊(duì)伍趕往現(xiàn)場(chǎng)，清理水溝、疏通管網(wǎng)、清運(yùn)大風(fēng)刮倒的樹木，一處搶險(xiǎn)完了立即奔赴下一處險(xiǎn)情發(fā)生點(diǎn)，就這樣在緊張的工作狀態(tài)中持續(xù)到凌晨。

民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。市住建局時(shí)刻牢系為民情懷，傾聽群眾呼聲，針對(duì)“12345”市長(zhǎng)熱線渠道提出的訴求，本著“民有所呼，我有所應(yīng)”的態(tài)度應(yīng)辦盡辦，做到第一時(shí)間受理、第一時(shí)間協(xié)調(diào)、第一時(shí)間答復(fù)，實(shí)現(xiàn)清單化、閉環(huán)式管理。今年以來(lái)，市住建局共辦理市長(zhǎng)熱線服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)和人民網(wǎng)網(wǎng)民反映的事項(xiàng)辦件等共計(jì)4597件，按期辦結(jié)率達(dá)100%。

下一步，市住建局表示仍將以一絲不茍的態(tài)度辦理群眾訴求，不斷提高群眾辦事滿意度，將與群眾之間的“連心橋”不斷擴(kuò)展延伸。(通訊員 解振東 記者 張鵬)