家政，一頭牽著就業，一頭牽著百姓。為回應民生關切，突出“放心”二字，安徽省暖民心行動將“放心家政”納入其中。

市商務局作為“放心家政”暖民心行動的牽頭部門，以家政服務業“提質擴容”為主線，聚焦著力提升人員素質、引育市場主體、強化誠信建設、推進服務創新、落實支持政策等方面精準發力，旨在以行動帶動就業創業，讓家政服務消費更放心、更舒心、更省心。

市民孫樹芬是一名下崗工人，一度因沒有工作感到消沉和煩惱。隨著家政行業的興起，她敏銳地捕捉到母嬰護理越來越吃香。她瞅準了這個行業的市場前景，經過在淮南市佳美家政服務公司的崗前培訓、回爐培訓，逐步成長為一名專業級月嫂，深受市場青睞，每月收入在一萬元左右。

孫樹芬選擇的佳美家政服務公司在政府的支持培育下，是一家具備家政人員培訓資質的企業，每年約輸出家政服務員500名、鐘點工1000名，經過系統的崗前培訓、基礎培訓，輸出員工可獲得從事家政服務的上崗證書。

培訓促能力提升、學習長職業本領，讓孫樹芬嘗到了甜頭：“成為專業級月嫂之后，我的收入比以前有了很大的提高，重新找到了自信心、存在感，家庭幸福指數都提高了。”雇主對孫樹芬的服務非常滿意：“這樣的月嫂太難得了，她肯用心，有愛心，又細心，把母子二人照顧得都非常好，我們一百個放心。”

家政服務業發展前景向好。記者從市家政行業協會了解到，近年來,我市家政服務業呈現出旺盛的市場需求和發展潛力，服務內容涉及多個門類、200多個服務項目。除保潔、保姆、月嫂、育嬰、養老等傳統的服務項目外，醫院護理、家庭教育、家務管理、營養配餐配送、居家養老、家電水電維修等新興服務進入了家政服務范疇，服務對象涵蓋不同年齡階段，不同收入水平的居民群體，成為服務百姓日常生活不可或缺的重要行業。

截至目前，我市家政服務有企業、市場、個體工商戶、社區服務和自由服務者五種服務主體。辦理工商登記的企業有1000多家，個體工商戶占主要部分，有實績的企業約270家，家政服務人員約有2萬人。

為進一步規范家政服務市場，促進行業健康發展，市商務局根據淮南市《放心家政行動方案》，制定了商務系統“放心家政”暖民心行動實施方案，積極推進從業人員素質提升、家政主體提升、家政信用提升、服務質量提升四項提升行動，著力打造滿意家政、身邊家政、放心家政、省心家政。

制定“任務書”、確定“路線圖”、繪好“時間表”。市商務局負責人告訴記者：“今年要實現‘放心家政’行動的階段性目標：培訓家政服務人員2.5萬人次；大力支持家政企業開展員工制試點，推進中介制家政服務企業規范轉型，新增員工制家政服務企業4家，員工制家政服務企業縣級覆蓋率達到80%；推行‘一人一碼（牌）’，建立家政服務企業和家政服務人員信用評價制度，按照自愿原則開展家政服務企業和家政服務人員星級評定，評選5家市級優秀家政服務企業、20名優秀家政服務人員，擇優推薦參加省級優秀遴選。”

“放心家政”暖民心行動激活全市家政服務業一池春水。政府加碼扶持，從業人員更有干頭、有奔頭。淮南市佳美家政服務公司負責人信心滿滿：“我們將在政府引導下加大行業技能人才培養力度，加快對家政服務行業就業技能培訓工種的開發，家庭服務員、養老護理員、病患陪護、健康照護師、保育員……不僅開展崗前培訓，還要有計劃地組織回爐培訓，提升從業人員的服務意識和技能水平，促進家政服務業朝著專業化、品牌化、規模化、多元化方向發展。”(記者 周玲)