為加快推進“互聯網+政務服務”工作要求，市地方海事（港航）管理服務中心緊緊圍繞政務服務主線，持續深化“放管服”改革，優化營商環境，努力做到打通服務群眾“最后一公里”。

針對海事港航行政審批事項辦理中企業和群眾提交的材料多的問題，該中心將群眾辦事申請材料由322項精減至116項，精減率達63.98%；辦理時限由482小時壓縮至111小時，壓縮比達90.81%。所有政務服務事項，除特殊事項外，90%以上承諾件當天可以辦結，即辦件可隨辦隨走，為行政相對人帶來更多便利。基本實現了“一個窗口對外、一站式辦理、一次性辦結”的服務效果，極大節約了企業、群眾辦理業務的時間和人力、財力成本。

在優化政務服務的同時，該中心又推出一系列便民利民措施。為申請各類業務的行政相對人提供“明白紙”即告知單，告知行政相對人應當提交的電子版材料及來現場辦理的紙質材料，告知材料準備的細節要求，有效避免行政相對人“多跑腿”，實現“只跑一次”的目標要求；實行船舶、船員類證書并聯辦理；加快層級審批的辦理時間，認真嚴謹地審批行政相對人提交的申請材料，做到對行政相對人負責，讓行政相對人放心；提供辦證綠色通道服務，加快了制作與發放證書的進度，實行窗口領證與快遞取證并行；開通掃碼辦事、“7×24小時”隨時辦事項，增加了服務用電腦和打印機提供行政相對人使用。

疫情防控期間，市政務大廳在暫停窗口線下服務的情況下，海事中心一方面及時推行政務事項“網上辦、掌上辦、郵寄辦”，向全市各水運企業和船員發布防疫期間工作安排通知，公布值班人員和業務咨詢電話，線上發布船員證書網上申報詳細步驟，指導企業申辦緊急業務；還梳理線上辦理流程，細分業務辦理程序，開通微信、QQ方式聯系的綠色通道，線上預審業務申請資料。

遵循“便民、高效、廉潔、規范”的宗旨，海事中心不斷提高服務水平與質量，實現“讓工作人員多跑，讓群眾少跑及不跑”，為群眾帶來實實在在的幸福感。 （記者 張昌濤 通訊員 張 波）