日前,家住鳳臺縣朱馬店鎮馬店村82歲的朱大爺希望將自己名下的兩間門面房產轉移登記至孫子名下,由于朱大爺行動不便,無法親自前往鎮國土所服務大廳辦理過戶登記手續。服務大廳負責人在了解到朱大爺的問題后,特地安排工作人員上門告知朱大爺辦理過戶手續的流程和需要提供的資料,并表示進一步做好跟蹤服務工作。“非常感謝你們來幫助我解決這個問題,你們的上門服務大大方便了群眾辦事。”朱大爺不住地夸贊道。

“讓服務多跑一段路,群眾就少跑一次腿。”目前,朱馬店鎮為民服務中心“一窗式受理 一站式服務”的工作模式已實現常態化,通過打造優質高效的服務,讓服務不僅有速度更有“溫度”。這也是朱馬店鎮干部職工轉變工作作風、建設服務型政府、為民辦實事的一個縮影。

近年來,朱馬店鎮始終以實際行動踐行為人民群眾服務的根本宗旨,堅持問需于民辦實事、服務于民解愁難,切實把好事辦好、實事辦實,摁下為民服務“加速鍵”,贏得了群眾的廣泛歡迎和贊譽。

“通過人居環境整治,我們生活的環境變整潔了,村容村貌變得更美了。”如今,行走在各村,群眾都發出這樣的感慨。在開展人居環境整治中,朱馬店鎮緊抓關鍵節點,聚焦人居環境整治中的短板弱項,結合疫情防控工作,明確整治目標、時間節點、整治內容及工作措施,積極開展環境衛生大掃除、大清潔、大消殺,鎮村干部齊上陣,及時清理過時破舊標語及違規廣告,清理村組道路溝渠環境衛生、街巷庭院有礙觀瞻建筑,切實提升村容村貌。目前,全鎮累計清理過時、破舊標語及違規廣告120余幅,清理農村生活垃圾近千噸,清掃農村道路25條,清理亂搭亂建45余處。

“要解民憂暖民心,穩穩托住老百姓的幸福感。”朱馬店鎮負責人告訴記者,朱馬店鎮始終把改善民生保障作為全鎮工作的出發點和落腳點,用“實打實”換“心貼心”,持續加大投入力度,扎實推進民生保障工作。規范城鄉最低生活保障制度,堅持動態管理、分類施保、應保盡保、應退盡退的原則,入戶核對審查10余戶農村低保戶信息。嚴格按照標準對五保戶進行審核審批,妥善解決12名農村五保供養人員的安置及生活保障問題。2021年累計發放低保資金2680萬元、五保資金629萬元、殘補資金315萬元、孤兒補貼資金122萬元。強化新型職業農民技能提升,開展各類就業與崗前培訓20余次,培訓人員1200余人次,開發公益性崗位13個,就業服務穩妥推進。

全面提升群眾的安全感是朱馬店鎮為民辦實事的重點工作之一。該鎮根據實際,將全鎮12297戶劃分為110個網格,建立“多網合一”的網格化管理制度,落實網格長包村、網格員包片、網格信息員包組責任制,讓網格化管理“看得見、摸得著”,實現“村不漏戶、戶不漏人”的管理目標,確保工作落實不缺位。同時認真抓好安全生產隱患排查治理,2021年開展安全專項整治等行動120余次,舉行各類防災減災業務培訓20余場。抓好信訪維穩,防治結合,研究制定了《矛盾糾紛和信訪事項調處工作考核辦法》,有效化解了一大批歷年積案,妥善處理了各類矛盾糾紛,信訪總量得到有效控制。加強社會治安防控體系建設,常態化開展“掃黑除惡”斗爭和反電詐宣傳,群眾的安全感滿意度逐年提升,2021年該鎮被確定為“安徽省第二批省級鄉村治理示范創建鄉鎮”。

朱馬店鎮堅持黨政領導班子成員常態化深入企業一線,主動前往國武米廠、龍馬商砼等各類企業一線調研,詳細了解企業發展訴求,解決發展瓶頸,積極兌現政策支持,做好各項服務保障,努力營造良好營商環境,做好企業服務的“店小二”,讓優質企業“想進來、易進來、留得住”,全力為企業排憂解難,著力打造“無事不擾,有呼必應”的服務品牌,構建“親”“清”新型政商關系,共同推進朱馬店鎮高質量發展。(通訊員 岳 榮 記者 劉銀昌)