烹飪保潔、母嬰護理、照顧老人……隨著生活水平提高、老齡化程度加深、三孩生育政策實施,家政服務日益成為生活中離不開的剛需。

家政服務業是指以家庭為服務對象,由專業人員提供職業保姆、育嬰早教、鐘點服務、幼教保育、高級管家、清潔清洗等有償服務,滿足家庭生活照料需求的服務行業,目前已經擴展到20多個門類、200多個服務項目。

截至目前,我市家政服務企業辦理工商登記的有1000余家,主要為個體工商戶,有經營實績的家政企業約188家,基本是中介制企業,家政服務人員約為2萬人,家政服務供給量存在較大缺口。

如何提高家政服務質量、擴大家政服務有效供給、解決家政服務消費不放心不省心問題,不僅是百姓天天有感的關鍵小事,更是社會關心關注的民生大事。

今年,李克強總理代表國務院向十三屆全國人大五次會議作《政府工作報告》,提出“促進家政服務業提質擴容”。“提質”指向更好地提供服務,“擴容”指向更好地促進就業,核心問題都在于如何增加優質供給。

日前,我省正式部署推進暖民心行動工作,其中一項便為放心家政行動。

記者從近日召開的淮南市“暖民心行動——放心家政”新聞發布會上獲悉,我市于6月下發《淮南市放心家政行動方案》,明確目標任務、行動措施及任務分工,全力聚焦家政服務領域的民之所盼。

據市商務局負責同志介紹,我市將積極推進從業人員素質提升、家政主體提升、家政信用提升、服務質量提升四項提升行動,著力打造滿意家政、身邊家政、放心家政、省心家政。

制定“任務書”、確定“路線圖”、繪好“時間表”,我市“放心家政”暖民心行動明確了總體目標、階段目標。

總體目標,到2025年,培訓家政服務人員7.5萬人次以上,實現家政服務實訓能力應培盡培,力爭新增家政服務人員2萬人;家政服務行業專業化程度大幅提高,員工制家政服務企業達到10家以上,員工制家政服務企業延伸覆蓋全市所有縣、區;誠實守信成為家政服務行業共識,“一人一碼(牌)”全面推行,培養選樹一批起示范引領作用的優秀家政企業、家政服務人員,不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

階段目標,就是分步實施、階段推進,對2022年、2023年、2024年的工作任務分別進行了分解。

“放心家政”暖民心行動激活全市家政服務業一池春水。市商務部門會同市人社等相關部門,多渠道、多形式開展崗前培訓、回爐培訓,不斷提升從業人員的服務意識和技能水平,讓家政服務更暖心、舒心、安心。

政府加碼扶持,從業人員更有干頭、有奔頭。

“阿姨給你揉揉臂,寶寶長大有力氣!阿姨給你揉揉腳,寶寶會跳又會跑!”近日,走進淮南市佳美家政服務公司,一場生動有趣的育嬰課正在開展。每位學員的桌子上都擺放著仿真娃娃,大家一邊練習著口訣,一邊用仿真娃娃進行實際的操作,全身心投入課程中。

不僅是育嬰課程,養老護理、病患陪護、健康照護……在佳美家政服務公司,還有很多家政類不同工種的培訓課程。在政府的支持培育下,佳美家政服務公司是一家具備家政人員培訓資質的企業,每年約輸出家政服務員500名、鐘點工1000名,經過系統的崗前培訓、基礎培訓,輸出員工可獲得從事家政服務的上崗證書。

孫樹芬是這家公司的一名專業級月嫂,經常參加回爐培訓,愈發自信,她說:“現在我有專業的知識和技能,客戶很放心,收入比以前有了很大的提高,家庭幸福指數也提高了。”

“我們在給所有學員進行技能培訓的時候,除了培訓他們的技能以外,還要培訓他們的職業道德。作為母嬰護理員要具備三心:愛心、耐心、關心。”佳美家政服務公司負責人告訴記者。

對于未來的發展前景,該負責人信心滿滿:“我們將在政府引導下加大行業技能人才培養力度,加快向員工制企業轉型,不斷推進家政服務業朝著專業化、品牌化、規模化、多元化方向發展。”（記者 周 玲）