——鳳臺縣推動“小微權(quán)力”監(jiān)督走深走實

自2021年7月鳳臺縣小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺納入試點工作以來,縣紀(jì)委監(jiān)委始終堅持高位推動、高效推廣、保障運行,堅持好用、管用、實用標(biāo)準(zhǔn),以提高知曉率、辦結(jié)率、滿意率為導(dǎo)向,積極有序推進(jìn)平臺推廣應(yīng)用,平臺覆蓋面和影響力逐步擴大,群眾滿意度和獲得感持續(xù)提升。

構(gòu)建齊抓共進(jìn)新格局

縣委高度重視,把推深做實“監(jiān)督一點通”平臺建設(shè)作為一項重點工作擺上重要議事日程,成立由縣委書記任組長,縣委副書記任常務(wù)副組長,紀(jì)委書記任執(zhí)行組長的小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,通過主要負(fù)責(zé)人親自研究部署落實,壓緊壓實職能部門主體責(zé)任,紀(jì)委監(jiān)委全程跟進(jìn)監(jiān)督,推動平臺建設(shè)運行有序推進(jìn)。

縣紀(jì)委監(jiān)委圍繞基層小微權(quán)力監(jiān)督事項,結(jié)合該縣實際,采取“基本+N”的方式,共完善監(jiān)督事項5大類42項,并按照一事一清單,一單一流程方式編制流程圖,其中補充完善80歲以上老年人高溫津貼發(fā)放,部分農(nóng)村籍退役士兵老年生活補助申報2項。其次,調(diào)動派駐紀(jì)檢監(jiān)察組和紀(jì)檢監(jiān)察工作協(xié)作區(qū)的積極性,充分發(fā)揮“前哨”作用,督促相關(guān)縣直單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居動起來、熱起來,在全縣形成上下聯(lián)動、分工協(xié)作、齊抓共進(jìn)的良好局面。

營造人人皆知新氛圍

縣紀(jì)委監(jiān)委將派駐紀(jì)檢監(jiān)察組及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委平臺具體操作人員作為延伸培訓(xùn)教員,采取一對二現(xiàn)場模擬群眾投訴和辦理的培訓(xùn)方式,確保“組地”教員熟練使用平臺。“組地”教員再作為延伸培訓(xùn)的主力軍,結(jié)合工作實際,采取多樣化培訓(xùn)方式,對相關(guān)縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村(社區(qū))平臺操作人員開展延伸培訓(xùn),實現(xiàn)平臺操作人員培訓(xùn)全覆蓋,確保平臺操作人員熟練掌握使用。

截至目前,全縣共培訓(xùn)教員19人次,各縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村(社區(qū))平臺操作員培訓(xùn)429人次。同時,為提高群眾知曉率,采取“線上+線下”模式開展平臺宣傳推廣。線上通過紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)站、微信公眾號、抖音、融媒體中心視點欄目等新媒體載體發(fā)布小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”使用指南。在創(chuàng)新宣傳方式上,聯(lián)合縣融媒體中心拍攝《小微權(quán)力一點通,動動手指解民憂》短視頻在多個媒體平臺上線宣傳。線下通過印發(fā)宣傳折頁、易拉寶和現(xiàn)場宣傳活動等方式進(jìn)一步擴大宣傳效果和推廣范圍。特別是抓住春節(jié)群眾返鄉(xiāng)時機,組織人員到戶宣傳573次,確保在家人員面對面宣傳到位。截至目前,縣紀(jì)委監(jiān)委運用線上21個官方微信公眾號累計宣傳推廣685次,制作宣傳視頻1個,印發(fā)各類宣傳材料127356份,平臺累計點擊瀏覽2565546人次。

打造高效管用新模式

縣紀(jì)委監(jiān)委以“三用+三率”為原則,探索三色工作法,實行辦理時效預(yù)警。強化投訴研判管理,在管理臺賬中對投訴事項進(jìn)行分析,簡單易解決事項賦綠色標(biāo)記,按正常流程辦理;涉及部門多或難解決事項賦黃色標(biāo)記,加強定期督促辦理;重復(fù)舉報不滿意或信訪舉報事項賦紅色標(biāo)記,督促相關(guān)部門及時跟進(jìn)辦理,暫不能解決的合理訴求,向群眾做好解釋工作并明確完成時限。截至目前,該縣平臺共受理投訴事項65條,已辦結(jié)65條。

建立周調(diào)度、月考核,閉環(huán)銷號機制。為暢通信息共享渠道,動態(tài)管理辦理進(jìn)度,及時銷號辦結(jié)事項。縣紀(jì)委每周例會對相關(guān)事項問題進(jìn)行調(diào)度。同時,將投訴受理、辦理情況及滿意度納入月度考核,以此強化“室組地”監(jiān)督責(zé)任,形成監(jiān)督閉環(huán)。

強化公示公開,打通服務(wù)群眾和群眾監(jiān)督“最后一公里”。采取定期督促和及時督辦相結(jié)合的方式,每月6日前黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室負(fù)責(zé)督促各責(zé)任單位開展公開公示信息錄入平臺工作;對于收到的投訴事項,督促指導(dǎo)監(jiān)督單位及時將群眾投訴問題轉(zhuǎn)辦給各責(zé)任單位,推動各責(zé)任單位認(rèn)真辦理,同時審核把關(guān)做好辦理答復(fù)工作,確保投訴有回應(yīng),問題有解決。同時,分管領(lǐng)導(dǎo)采取不定期實地督導(dǎo)的方式深入全縣所有平臺應(yīng)用單位開展“面對面督導(dǎo)”,對平臺推廣應(yīng)用及事項辦理情況進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)度。截至目前,平臺公開公示事項1299條。

(通訊員 劉洋 記者 劉銀昌)