立足新階段 貫徹新理念 構建新機制
謝家集區統籌推進信訪工作高質量發展

謝家集區始終堅持以法治為引領，牢固樹立法律平等、程序公開、實體公正的理念，立足新階段，貫徹新理念，構建新機制，統籌推進信訪工作高質量發展，有效推動了信訪工作依法規范運行，群眾訴求依法理性表達，合法權益依法有效維護，2022年，謝家集區信訪局獲評全國信訪系統先進集體。

立足新階段，保障公民有序參與。做好信訪工作是創新社會管理的重要方面，尤其需要社會協同和公眾參與。在信訪工作實踐中，謝家集區信訪局引入了律師、心理咨詢師提供法律服務、心理咨詢，引入網格員為信訪人提供社會關愛、解決實際困難，形成了“群眾張嘴，代你跑腿”的局面。謝家集區信訪局堅持常規排查、重點排查和專項排查相結合，通過實地走訪、電話問訪等方式，對重點領域、重點人群進行拉網式排查，及時掌握苗頭隱患，做到矛盾糾紛及時預警、及時研判、及時化解，大大提高了化解矛盾糾紛工作質效，今年以來已排查穩控不穩定因素79件次，查擺問題53件次，排查的重點信訪事項已全部化解。

貫徹新理念，提高信訪工作水平。以新發展理念為指引，謝家集區信訪局積極引導各類信訪案件納入法治化軌道，深入貫徹《信訪工作條例》，進一步完善工作機制，細化工作流程，建立數據匯總、登記交辦、監測督辦、回訪核實、分析總結等一套閉環處理機制。近日，通過市區鎮三級聯動，謝家集區徹底解決了一起沉陷區治理拆遷糾紛信訪積案，有力促進了社會和諧穩定深入，做到了既有力化解存量矛盾，又有效加強了源頭治理，形成了長效機制。

構建新機制，提升群眾獲得感。謝家集區信訪局積極構建“黨建+信訪”、“清單+閉環”、“倒查+問責”、“專項整治+系統治理”的“四加”工作新機制，聚焦群眾反映強烈的突出問題，下功夫、負責任抓好信訪事項辦理，及時回應群眾關切，用心用情用力解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，凝聚做好信訪工作的強大合力，暢通信訪渠道，規范信訪秩序，構建了信訪工作新格局。（記者 蘇強）