用心傾聽群眾心聲，認真解決群眾疑惑。當我們站在群眾的角度思考問題，從群眾的立場出發解決問題，把贏得民心民意、匯集民智民力作為工作著力點，就一定能夠答好為民課題，遞交出“民呼我為”的生動答卷。

老百姓在日常生產生活中會遇到各種各樣的問題，有些是對于城市可持續發展的關注，有些是涉及到他們切身利益的民生實事，不可避免地需要政府來答疑釋惑。網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網。群眾在哪兒，我們的領導干部就要到哪兒去。群眾依靠政府部門引導并幫助，不管是咨詢也好，還是投訴也罷，當他們弄清了生產生活中各領域的政策導向和建設路徑，就能讓懸掛在心中的“那塊石頭”安然放下。

民有所呼、我有所應，民有所呼、我有所為。群眾尋求政府部門幫助，政府部門當然全力以赴。世上無難事只怕有心人。政府部門深入基層切實解決群眾的煩心事、操心事、揪心事、堵心事，讓群眾面前的困難一一被化解，讓群眾既“心服”又“信服”，就避免了矛盾糾紛累積成勢，有效應對了各種社會性問題。由此一來，群眾與政府部門便形成了一種良性互動，這樣的黨委政府更值得群眾信任和支持。

群眾有所盼，治理有所為；發展有所需，治理有所行。近年來，我市在應對解決群眾訴求等方面，建立健全為民辦實事長效機制，推出了許多高效而務實的舉措，辦成了許多民生實事，群眾因此贊成、擁護、支持、滿意、高興，他們對黨委政府的滿意度和信任度就會提高，城市發展行穩致遠的基礎就必然更加扎實。(張昌濤)