如今,“微創新”在惠企便民中扮演著越來越重要的角色。如,通過簡化辦事流程、優化審批手續,提高政務服務效率;通過引入智能化技術、優化網站設計,提高企業服務質量。這些“微創新”提高了工作效率、改善了群眾體驗、提升了群眾滿意度。
隨著信息化、智能化的快速發展,群眾對政府和企業的服務水平提出了更高要求,而傳統的服務模式往往難以滿足這些需求。于是,相關部門引入“微創新”,以細微的改進和優化為切入點,讓辦事企業、群眾體驗到政府優化營商環境的實際舉措,為激發企業內生活力和發展動力注入了新動能。
點滴“微創新”,便民利企業。在服務大廳懸掛一張提示圖片,就能讓辦事群眾少跑腿;在網站首頁增加一個快捷入口,能省去用戶不少搜索時間;參與村莊治理活動可以領取積分,獲取的積分還能夠兌換物品……這些局部的“微服務”“微改善”,針對具體問題提出精準解決方案,不需要大規模的投入和改造,就可以實現服務的優化和升級。
當然,“微創新”不是一蹴而就的,它需要不斷的嘗試和積累,也需要鼓勵更多的人參與其中。辦事企業、辦事群眾結合自身密切相關的領域,針對工作流程中的小問題、小細節提出改進或創新意見,如果切實可行得到采納,就會激發他們積極參與的熱情和動力。如此,就能夠為創新提供源源不斷的智力支持,使它成為一種常態化的工作方式。
“微創新”是惠企便民的重要推動力量,它沒有止境,也不能止步。勿以善小而不為,從微小處著眼起步,政府部門和企業應該積極倡導和踐行這一理念,并堅持不懈地探索和創新,從而持續不斷地提高為民服務標準化、規范化和便利化水平。(張昌濤)