今年1月10日是第四個中國人民警察節，也是全國第38個“110宣傳日”。110，是一個帶有民生溫度的電話號碼，全年無休的110報警電話，時刻守護著群眾的安寧。
近年來，淮南各級公安110始終把黨和人民放在心中最高位置，用心用情用力做好接處警服務，深化改革、勇于創新、扎實工作，為維護全市社會穩定、保障人民群眾生命財產安全作出了積極貢獻。
有警必應，筑牢第一防線
110接處警工作，一頭連民心，一頭連警心，是公安機關維護社會穩定的第一防線、服務廣大群眾的第一窗口。2023年，淮南110報警服務臺(含122)共接呼入電話101.48萬起，同比增長4.19%。
一年來，淮南警方牢記守土有責、守土盡責的職責使命，出動警力56.47萬人次，處置警情24.73萬起；其中刑事犯罪警情7685起、治安違法警情2.35萬起，抓獲各類犯罪嫌疑人、違法人員10162人。
一年來，淮南警方牢記以人民為中心的發展思想，找回失蹤人員2241人，救助自傷群眾657人，解救被困群眾5099人，找回群眾丟失物品12449件；發揮定紛止爭、化解矛盾作用，調解鄰里糾紛5974件、經濟糾紛13053件、消費糾紛10235件、家庭婚姻情感糾紛9499件。
一年來，淮南警方始終站在反電信網絡詐騙犯罪一線，累計處置電信網絡詐騙3802起，凍結銀行賬戶3235個，挽回群眾經濟損失3203萬元，挽損金額同比上升53%。
一年來，淮南警方全力護航經濟社會高質量發展，依法、穩妥、高效處置各類涉企警情245起。聯動市12345政務服務熱線解決群眾訴求8519件，切實做到“民有所求，警有所應”。
聚焦實效，持續深化改革
“出警快一秒、平安多一分”。110接處警工作作為公安工作最響亮的“金字招牌”，是公安機關服務群眾的第一窗口，也是執法辦案的首要環節，直接關系廣大人民群眾的切身利益。
2021年，淮南警方在全省率先啟動110接處警改革，將過去依靠派出所為主的接處警模式，調整為當前以特巡警為主的接處警模式，圍繞“預警、接警、派警、出警、處警”五個環節，按照“屯警街面、動中處警、以動制動、以快制快”的原則，實現“網格化布警、一體化巡處、扁平化指揮、規范化處警”的工作目標，積極提升街面見警率、管事率，實現“發案少、秩序好、社會穩定、群眾滿意”的任務目標。目前，主城區“五區兩縣”公安機關建成10個街面駐勤工作站、21個屯警點。
2023年，警務站共接警36567起，占全市接警量25.39%，警情處結率達94%以上，滿意率達99.6%，成功處置一大批重大警情，及時消除了安全風險，保障了社會大局持續穩定。
提升效能，創新工作機制
公平正義作為法治中國建設的價值追求，也是執法司法工作的生命線。
2023年7月1日，市公安局黨委堅持以規范源頭執法為切入點，以深化公安改革為著力點，以提升警務效能為落腳點，在全市公安機關創新啟動“兩清一規范”工作機制，也就是“警情清零、案件清底、規范執法”。
工作開展以來，通過每日市、縣、派出所三級視頻連線，堅持“日調度、日評查”，對每天發生的警情、案情、輿情、訪情全部起底，全要素管控、全流程監督、全閉環處置，著力提升警務運行質效，全市刑事案件破案率、治安案件辦結率、涉警信訪量、12389舉報投訴量環比、同比均呈“兩升兩降”態勢，人民群眾安全感與滿意度同比分別升至97.9%、96.41%，全市社會大局持續安全穩定，相關經驗做法受到公安部“夏季行動”督導組充分肯定。
增設專席，切實保障權益
2023年以來，市公安局在市、縣兩級110報警服務臺設立“護企110”專席，對全市接報涉企、涉項目類警情，按照“一警三派”工作機制及時推送三級包保責任人(包保局領導、包保所隊長、包保民警)，對涉企警情會全量回訪，對當場未辦結、未解決的警情會及時向市局領導報告，推動更高層面用更大力度解決實際問題，形成工作閉環。截至目前，共接報全市涉235家重點企業警情215起，均得到妥善解決。
2017年7月，市公安局、市婦聯聯合在淮南110報警服務臺設立全省首個“反家庭暴力接警專席”，所有涉家暴類警情均由專席接警，專班跟蹤處置回訪，有效保護婦女兒童權益，為家暴受害者打開一條快速救助通道。截至目前，專席共化解處置家庭糾紛14000余起，有效處置家庭暴力案件4595起。同時，反家暴專席致力于多渠道宣傳家暴危害，喚起更多群眾的自我保護意識，推動構建和諧穩定的社會環境。2019年，淮南110被全國婦聯授予“全國巾幗文明崗”榮譽稱號；2023年11月，民警孔燕獲評“全國維護婦女兒童權益先進個人”。
人民公安來自人民、植根人民。下一步，淮南110將牢牢把握新時代公安工作“五個現代化”要求，緊緊圍繞實施創新強警戰略和護航淮南高質量發展目標，加強110與12345對接聯動，推動做到群眾訴求“有人應、有人辦、高效辦”，把110這塊“金字招牌”擦得更亮，為加快建設現代化美好淮南貢獻更多公安力量。(記者 吳巍)
