建好職工“培育艙” 不拘一格用人才
——淮南東華實業集團建設一流職工隊伍打造高端服務品質

學習型、知識型、技能型、專家型職工，是當前企業在市場競爭中制勝的法寶之一。近年來，淮南東華實業集團堅持精準施策，建好職工“培育艙”，以“育才、助才、用才”為全鏈條職工素質提升培養體系，全面構建成了和諧勞動關系新局面。

職工提升學歷，企業承擔學費

日前，東華實業集團73名職工經過近三年時間苦讀，修完國家開放大學物業管理專業規定所有學分，并順利通過畢業考試，取得本、專科畢業證書。該集團根據鼓勵職工“多學本事、多拿證書、提升素質”的相關文件精神，給予所有取得證書的職工報銷學習期間產生的學費、書本費，共計437788元。

據悉，此次組織青年職工參加國家開放大學物業管理專業的學習，是該集團落實人才強企的舉措之一，旨在通過全面系統的物業管理專業學習，全面提升從業人員能力素質，在掌握政策法規、企業內部管理、日常事務處理、強化溝通藝術等方面實現質的飛躍，進而更好地為廣大業主服務，同時為企業發展儲備人才。為此，該集團不惜花費資金，為廣大職工“加油續航”。早在2021年，經過廣泛摸底并結合個人意愿，該集團篩選出70多名80、90、00后職工參與素質提升計劃，參加國家開放大學學習。集團全力為職工繼續教育提供助力，從聯系學校、選擇專業、安排學習時間及食宿等方面，竭盡所能為職工創造條件，避免工學矛盾，確保職工學有所得、學有所成。

該集團培訓中心負責人介紹：“國家開放大學現代物業服務與不動產管理學院，是全國第一所面向物業管理行業的專屬行業學院，師資力量雄厚，遠程教育經驗豐富，課程設置圍繞實際進行，且始終堅持嚴進嚴出的原則，每一份證書的取得都難能可貴，含金量很高”。未來，東華實業集團將會繼續拓寬人才學習平臺，切實將人才優勢轉化為發展優勢

職工提升素質，業主享受實惠

“感謝集團公司給我們提供了這么好的學習平臺，不僅為我們解決工學矛盾，還給我們全額報銷相關費用，減輕了個人經濟負擔，增加了個人學識素養。我們一定會將所學知識運用到實際工作中，做到服務效率再及時些，服務態度再和藹些，服務品質再提高些，與業主關系更融洽些。”剛剛取得畢業證書的職工黃青青自信地說道。

一些職工坦言，過去因為對房屋及設施設備維護管理、物業環境管理、客戶服務與公共事務關系管理等知識掌握存在一定欠缺，對民法典、物業管理條例等相關政策法規掌握的也有不透徹的地方，有時會因為個人知識局限對服務品質產生一定影響。現在通過學習，既提升了理論水平，也學習了大量相關案例，日常物業管理感到更從容了，再遇到事情也能引經據典、有的放矢了。而且這些學員普遍的特點是愛思考，常常會根據所學內容并結合單位實際、業主所需，提供不少合理化建議，協助單位做了許多全局性、前瞻性工作。

近年來，東華實業集團為建設一流職工隊伍，實施了“百人千證計劃”“崗位練兵 技術比武”“專業技術崗位聘任工作實施辦法”“精細化管理年”等一系列具體舉措，旨在提升職工整體素質和服務水平，一支越來越出色的隊伍讓業主感受到了越來越貼心的高端品質服務。

(記者 魯松 通訊員 李馨婷 宮健 記者 魯松 通訊員 李馨婷 宮健)