“關于關店鄉周莊村黃莊黃玉書與黃玉龍兩家發生土地糾紛一事，現依據鄉信訪調解室等部門調查材料，結合事實情況，經雙方共同協商，同意村委會處理意見，今后雙方不得以任何理由在通道設置障礙阻礙通行。”

鳳臺縣關店鄉充分發揮“老支書信訪調解室”作用，防范化解社會矛盾，有效推進基層治理健康運行。為了解決黃莊兩家土地糾紛，鄉老支書信訪室調解員配合鄉紀委、村干部做了細致的走訪說服工作，如今，他們的訴求得到解決，握手言和。

“這幾位老支書都是從村委退下來的村干部，黨性強，群眾口碑好，基層人脈廣，并且工作經驗豐富。我們依托優勢選好人，組建‘老支書信訪調解室’，同時把信訪接待、綜治、司法、矛調中心以及醫保、養老保險、退役軍人事務等深度融合，為群眾提供‘一站式’解紛服務。竹園村、陳廟村均屬于采煤沉陷村，目前安置于民和社區，因此這兩位老書記對于搬遷安置的信訪糾紛有著豐富的經驗；大程村屬于土地矛盾糾紛較多的村，關店鄉部分信訪重點人員所在地均為大程村，因此對于處理土地矛盾糾紛、安撫重點信訪人員有豐富經驗和鄰里情感。”關店鄉有關負責人介紹。

“請大家放心，你們向老支書信訪調解室反映的安置房浸水問題，我們已經和相關施工單位進行了溝通，并且制定了具體維修措施，保證把你們的安置房修好。”鄉黨委政府、紀委、礦地協調等部門主要領導面對面向來自安置區的居民回答訴求，讓人們吃上“定心丸”。

解決群眾信訪訴求前沿化，糾紛處理及時化，群眾滿意度提升化。“我們把群眾反映的安置房房頂漏水、污水管道排污不暢問題列入重點督辦事項，鄉紀委全程跟蹤督查。保證把群眾反映的這個熱點問題解決好，保證讓安置戶住得放心住得滿意。目前已經維修浸水樓頂36戶，外墻維修6100平方米，整個小區污水管道都已經全面進行整改。”信訪室負責人徐景田說。

“我家房屋向外面的管道排水問題通過鄉信訪室幾位老支書和鄉紀委干部、村干部做調解工作終于解決了，俺的心事得到處理，一家人都高興。”關店鄉瓦房村村民徐井元由衷地表示感謝。他家的房屋因為排水不暢，下大雨天容易積水進屋。處理他家積水問題必須要在他房屋前面已經硬化的路面向東修下水道，還涉及3家住戶的樹木、設施。為了做通這幾戶思想工作，信訪室的老支書憑借“親情牌”“威望牌”，通過耐心說服，得到他們的理解，最后同意開挖路面，鋪設了排水管道，矛盾糾紛得到了解決。

“我和弟弟保證按照調解室調解意見做，孝順父母，撫養父母，按時支付兩位老人的每月生活費用1200元。對待父母和和氣氣，和父母保持好關系。”蔡莊村村民宋德一、宋德山把保證書遞交給老支書信訪調解室，表態從今以后當個孝順子女。老宋在年輕時候喪偶，撇下兩個幾歲的男孩，后來再婚妻子把兩個孩子帶大，并且幫助他們娶妻生子。晚年了，他們不愿意贍養繼母，讓老宋很傷心，他把希望寄托到老支書信訪調解室。老支書們立即和他的兩個兒子進行聯系，可是他們怎么也不愿意接受。然后，老支書和鄉司法所進行溝通，學習了相關法律知識，咨詢了調解案例。通過入戶工作，依法宣傳贍養老人的法律法規和孝順兒女的典型，最后終于達成了撫養協議。老宋現在和老伴都過得很開心，口口聲聲講老支書信訪調解室幫了他的大忙呀。