綿綿用力不松勁 久久為功促提升
——我市城管部門扎實推進文明創建常態化長效化

文明城市創建工作是一項常態化工作，必須綿綿用力、久久為功。為推進文明城市創建工作常態化、長效化，我市城管部門堅持問題導向、目標導向、結果導向，多措并舉、持續發力，扎實推進城市管理領域各項文明城市創建工作走深走實，不斷提升廣大市民的幸福感、獲得感和滿意度。

強化機制運行，保持創建常態

市城管局緊盯目標任務，保持標準不降、勁頭不松、力度不減的態勢，抓實抓細創城各項工作。按照市政府部署要求，市城管局發揮統籌作用，會同相關部門，在全省率先出臺《淮南市城市公共空間治理導則（試行）》，包含規范建設類、整治管理類、技術指導類等三大類16項，融入文明城市測評指標要求，并牽頭組織起草部門聯合開展專題培訓，對推進城市治理精細化、文明創建長效化起到重要的引領保障作用；堅持定期調度與即時調度、會議調度與現場調度相結合,實行市城管局領導班子分區包保、分頭聯系制度，每晚由一名市局領導帶隊開展督導檢查，對發現的問題現場交辦、對難點問題現場調度解決，持續推進文明城市創建工作常態化長效化開展；堅持全局系統網格化、全員化抓創建，印發《市城管局創建全國文明城市責任制手冊》，堅持路到中隊段到人，實行單位負責人、點位負責人和具體責任人“三級”聯防聯控，各負其責、齊抓共管，動態巡查街面、快速處置問題，切實凝聚起文明城市常態長效創建的工作合力。

強化日常監管，鞏固創建成果

市城管局堅持“督”“戰”一體，以“清單+閉環”方式，推進責任全覆蓋、管理無盲區、創建無死角，一體推進點上鞏固、線上延伸、面上統籌，切實提升創建成效。依托智慧城管系統，開展線上輪回巡查、線下采集交辦，全面加強城市重點區域、路段等城市管理問題動態發現和交辦派遣。今年以來，每月平均采集派遣市容環境、經營秩序、車輛停放、戶外廣告、市政園林等問題11000余件，平均整改率98.7%以上；強化專項督辦。今年以來，開展主次干道、商業大街專項督辦，采集創城問題25678件，已整改25542件，整改中136件，整改率99.47%；開展背街小巷、居民小區問題專項督辦，采集問題1782件，整改率99.68%；持續開展城市家具美化提升專項整治，采集督辦問題2697處，整改率100%。市城管局對今年以來12345熱線轉辦5067件投訴舉報案件辦理情況開展“回頭看”，對“民聲呼應”重點事項辦理工作現場調度，持續提升群眾滿意度。

強化服務保障，提升創建實效

市城管局把文明城市創建與改善民生相結合，著力解決群眾關心關注的問題，持續調動市民群眾的創建積極性，讓人人成為文明城市創建工作的支持者、參與者。部署開展了“扮靚城市·喜迎兩節”市容環境提升行動，在中秋、國慶“兩節”期間實施環境衛生提升、市容市貌提升、城市秩序提升、文明交通提升、市政綠化提升、城市氛圍提升“六大行動”，解決各類城市管理問題7000余件，把最靚、最優、最美的城市容貌展示給外來客人、返鄉親友和廣大市民。積極發動全市機關、企事業單位參與，在中秋、國慶假期免費對外開放城區停車泊位85處9959個，展示文明友好的城市形象；常態推進“安家”“暖心”“護學”“排雷”四大專項行動，解決群眾“急難愁盼”問題。在“安家”行動中，采取集中規范一批、定點安置一批、應季設置一批、“潮汐”疏導一批等方式，設立各類攤位5100多個，深入踐行“小攤點、大民生”。在“暖心”行動中，推進“城市管理服務進企業”，走訪各類企業126家次，幫助解決企業反映的建設施工、生產經營、周邊環境、產品宣傳等方面問題和需求131件。在“護學”行動中，設立“護學崗”20處，開展城管進校園186次，整治校園周邊環境問題2.4萬余個。在“排雷”行動中，實施全程治理，閉環整改廣告招牌隱患673處、城市窨井蓋隱患779處，保障市民“頭頂上”“腳底下”安全。