隨著互聯網應用的普及，信訪工作也邁進“互聯網+信訪”時代。去年，田家庵區信訪投訴受理平臺在全區全面建成并投入使用，目前全區24個區直部門和13個鄉鎮街道信訪業務初步實現網上流轉全覆蓋。

為進一步提升“陽光信訪”水平，今年田家庵區進一步加大網上投訴平臺建設和應用，全力推動傳統信訪模式向網上信訪轉變，打造網上信訪主渠道。該區將網上信訪投訴平臺建設推廣應用作為創新服務模式、不斷提升服務水平的重要舉措，精心組織，多措并舉，充分發揮社會各方資源，縱深、穩步、高效推進平臺建設推廣應用工作；接受監督，提升公信力。通過互聯網介入，田家庵區逐步解決了網上信訪過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價等問題，使信訪工作的全過程接受群眾監督，以此提升信訪部門的公信力；打破時空局限，提升信訪效率。該區充分發揮網上信訪優勢，使廣大群眾的信訪投訴請求不受時間和空間限制，加快信訪件的辦理流轉快，辦理過程公開透明，不僅減少信訪工作成本，盡最大限度地高效維護了群眾合法權益。

截至目前，田家庵區共通過網上信訪投訴受理平臺受理案件217件，辦結案件171個，其中責任單位及時受理率94%，信訪部門及時受理率98%，按期辦結率99.63%，圍繞打造陽光信訪、責任信訪和法治信訪，有力維護了群眾合法權益。（記者 李東華 通訊員 孔憲姣）