近期，一名安徽理工大學成人函授2012級的學生致電市長熱線，反映學校承諾退還的書本費至今未落實，其十分著急，希望市長熱線能幫其解決。

接到反映后，市長熱線辦公室第一時間將該問題轉辦至安徽理工大學，安徽理工大學高度重視，立即安排工作人員調查核實。經核實，該學生系安徽理工大學成人高等教育函授2012級高起本學生，于2017年1月畢業。畢業前，學校通知該屆學生提供工商銀行卡號用于退還教材費，由于部分學生未按照要求及時提供卡號，導致退費工作延緩。接到該學生的反映后，安徽理工大學高度重視，加快了登記工作的進度，一一核對名單，逐一通知到每一位未提供銀行卡號的同學補全相關信息。目前，學校已于6月19日上午將2012級高起本科專業退費匯總交于財務科進行退費，現退款手續已辦理完成。

與此同時，一名淮南聯合大學護理系的畢業生也向市長熱線辦公室反映，其書本費未能及時退還的問題。經市長熱線辦公室轉辦，淮南聯合大學積極調查處理，該問題也是由于離校生相關信息更改，卡號提供不全等原因造成的。經積極溝通，目前教材費所退錢款已打入該名學生所提供的銀行卡中。

據悉，因目前正值高校畢業季，很多學生離校后，由于異地求職、工作等原因變更了聯系方式，同學之間的聯系也變成了微信、QQ等社交軟件，而留給原就讀學校的通訊地址及電話沒有及時更新，造成了后續學校與學生之間聯系中斷。在此，市長熱線提醒廣大學子，由于各種證件及證明材料、信息核查等工作的需要，請大家畢業離校后常與學校保持聯系，及時更新聯系方式，以便對相關信息及時了解處理。

（記者 柏雪 通訊員 賈玉榮）